mzopg čet 2.7.2020 20:06

Prvi put kupio nešto kod njih preko webshopa. Koliko se reklamiraju i spominju očekivao sam dobru uslugu, ali nisam uopće zadovoljan. 15 dana sam čekao narudžbu za koju je pisalo da je rok isporuke 2 do 5 dana i sve je bilo raspoloživo u trenutku naručivanja.

 

Deset dana se uopće nisu javljali pa sam ih nazvao i pitao misle li poslati ili ne da znam drugdje kupiti. Nisam dobio ni ispriku nego samo da čekaju dobavljača da im dostavi proizvod pa da će mi onda poslati. 

azzie čet 2.7.2020 22:14

Ista stvar se meni dogodila , cekao sam narudbu preko dva tjedna i jos cekam. Prvi put rekli da cekaju dobavljaca pa da ce mi odmah poslati a nakon toga da im je kasnio dobavljac te da ce mi dostaviti unutar 1-2 radna dana(to su danas rekli). Ako ne dode do ponedjeljka otkazujem im narudbu.Ovo je prvi i zadnji put da sam kupovao kod njih ali nije mi jasno kako su tako poznati kod nas jer im je usluga kara a i vecina cijena im je puno skuplja od drugih ducana.

Avicii1 čet 9.7.2020 22:43

Uzeo monitor kod njih prije godinu dana, montor stigao nesipravan. Prošli tjedan uzeo laptop, također stigao neispravan. 
Zovu me iz trgovine, kažu da ne mogu zamjeniti računalo jer su se svi rasprodali i da jedino mogu dobiti povrat novca. Zanima me da li mogu tražiti da mi naruče opet isti model ili moram uzeti novac?

Cap.Shovel čet 3.9.2020 10:26

Pozdrav, zanima me koliko dugo traje "dijagnostika kvara" u ovlaštenom servisu?
21.8. kupujem neispravan uređaj(fizički oštećena tipkovnica)

isti dan ga vraćam te provjerom onog koda na stranicama dobivam informaciju da je uređaj u servisu od 26.8.2020. Zovem instar, više puta i stalno dobivam isti odgovor:"uređaj je na dijagnostici u ovlaštenom servisu".

Koliko dugo u pravilu ovaj postupak može trajati?

Čitatelj čet 3.9.2020 10:48

Kod fizickog ostecenja nema uopce dijagnostike, jer se ostecenje vidi.

Ako je ostecenje nastalo u transportu, vec ti je trebalo biti zamjenjeno,

a ostecenje bi namirilo osiguranje od dostavne sluzbe.

 

A ako si ti ostetio, ili se ne zna uzrok ostecenja, onda to ide na vjestacenje,

ne na dijagnostiku. Al tako nesto je skoro nemoguce da se ne zna.

 

Ako nije u prijevozu osteceno, moze biti ili kod tebe osteceno ili u centralnom skladistu.

A sad, kako ces dokazati da nisi ti, to je drugi par opanaka.

Cap.Shovel čet 3.9.2020 10:55

Uzeo sam laptop u poslovnici (Rijeka), sve je bilo original zatvoreno. Dolazim doma,otvaram kutiju i vidim da je tipkovnica slomljena(tipke na numpadu). Laptop nije bio kod mene ni sat vremena, odmah sam ga otišao vratiti. 
Prodavač sve uredno zaprimio, poslano za zagreb i stoji tamo još uvijek. Zato i pitam, zbog čega treba fizičko oštećenje dijagnostiku prolaziti?
EDIT:Riješeno, da sam prije pitao tu, prije bi bilo riješeno:D

Čitatelj čet 3.9.2020 11:00

Pa ako je sve tvornicki bilo zapakirano, i otvoris i slomljena tipkovnica (makar ne mogu to na laptopu zamisliti),

onda je doslo do loma prilikom pakiranja. Poslikat i vratit natrag, uzet drugi model, trazit da se pred tobom otvori,

i ako je sve ok, to je to. Jer onda vise nema "doslo je takvo" kad dodjes doma, vidio si da je sve OK i papa.

Čitatelj čet 3.9.2020 11:20

Pa to nije "slomljena tipkovnica", nego je ili jedna tipka ispala, ili sam mehanizam,

koji se najcesce sastoji od gumene membrane i dva komada plastike koji stabiliziraju poklopac tipke,

te je najcesce jedna od te plastike ostecena, od 4 spoja na poklopac tipke, fali 1 spoj, ili je samo ispao.

 

Nekad je dovoljno samo pristisnuti tipku do dna, da sve "sjedne", ali ako tog komada plastike nema, onda tako izgleda

kao kod tebe.

 

Ovo je slomljena tipkovnica (desktop).

 

 

Cap.Shovel čet 3.9.2020 11:24

Definitivno nije ništa ispalo nego je baš bilo"slomljeno"(ok da, malo sam se nespretno izrazio, očekivanja su valjda bila da je sve razvaljeno ), cijela ta strana tipkovnice..ugl nije se moglo vratit na mjesto.

A i ako platim nešto, želim da bude bez takvih "ispalih mehanizama".

Shackcro sri 23.9.2020 17:19

Poz evo u ponedeljak sam uzeo matičnu i procesor u instar poslovnici Rijeka, došao doma spoji nema slike, zvao poslovnicu rekli da dođem da peobamo tamo spojiti kod njih došao kod njih spojili ne radi, kažu moramo poslat na servis, znači kupljeno u ponedeljak oko 11 sati u 15h je već na putu za Zagreb i sad čekam dijagnostiku da se završi. Moje pitanje je to jest tražim savjet kako postupiti dalje, jer mislim da nije uredu da prizvod kupim isti dan ustanovim da ne radi i već šalju na servis, zanima me šta se može napraviti po pitanju ovoga.

sime123456 sri 23.9.2020 17:23
Shackcro kaže...
Poz evo u ponedeljak sam uzeo matičnu i procesor u instar poslovnici Rijeka, došao doma spoji nema slike, zvao poslovnicu rekli da dođem da peobamo tamo spojiti kod njih došao kod njih spojili ne radi, kažu moramo poslat na servis, znači kupljeno u ponedeljak oko 11 sati u 15h je već na putu za Zagreb i sad čekam dijagnostiku da se završi. Moje pitanje je to jest tražim savjet kako postupiti dalje, jer mislim da nije uredu da prizvod kupim isti dan ustanovim da ne radi i već šalju na servis, zanima me šta se može napraviti po pitanju ovoga.

 Ako si kupio online, mogao si vratit proizvod bez ikakvih pitanja u roku 14 dana. I onda kupit drugi. Malo đubretarski ali bi izbjegao slanje na servis.

sandokan111 sri 23.9.2020 21:41
Shackcro kaže...
jer mislim da nije uredu da prizvod kupim isti dan ustanovim da ne radi i već šalju na servis, zanima me šta se može napraviti po pitanju ovoga.

 Dobit ces novo kad utvrde da ne radi. Svakako, ako dobijes "servisirani" proizvod odbij preuzimanje i trazi novi (iako se ovo u ovom slucaju nece dogodit).

ihush sri 23.9.2020 21:59
Shackcro kaže...
.. jer mislim da nije uredu da prizvod kupim isti dan ustanovim da ne radi i već šalju na servis, zanima me šta se može napraviti po pitanju ovoga.

 -toćno, ali nije dovoljno misliti + kasniš.. to si trebao odmah, tražiti, jer kupljeno-novo imaš pravo na ispravno, nikakav servis ne moraš čekati tj servis će samo potvrditi kvar dok roba koju je trgovina zaprimila po osnovi reklamacije-jamstva bez npr 'vidljivog fizičkog oštećenja' nema razloga ne uvažiti reklamaciju a tad nema popravka, tj čak i da ima za novo možeš inzistirati na novom, ne servisu (jer ništa ni ne radi, servis ne popravlja mbo-komponente, diagnosticira-potvrdi kvar i odobri zamjenu ili povrat novca) tj ne čekati neku diagnostiku tj gubljenje vremena, jer ako u trgovini ne radi, neće čudom proraditi u servisu dok se tebe kao kupca ne treba ticati njihov odnos ili gubljenje vremena.. traži, no sad je kasno, ali možeš probati.