IT trgovine

Abrakadabra - iskustva

munja2006 čet 2.7.2020 16:40

Užas od trgovine .Natučili smo i platili robu 16.06.2020. u vrijednosti 5500 kn a sada nikoga ne možeš dobiti na telefon i ne odgovaraju na meil podrška@abrakadabra.com.Svaki dan po dva sata su zauzete telefonske linije ,katasfrofa . Rok za isporuku je bio 10 dana a do danas još nememo nikakvu informaciju. Možda netko zna kako drugačije dobiti informaciju ????

Laurell pon 24.8.2020 17:07

Trenutno imam sličnu situaciju... Naručila sam paket od 2000kn i pisalo je da je rok dostave 9 radnih dana. Nakon sta je paket kasnio, slala sam im mailove jer me zanimalo zasto paket kasni i zasto mi ne zele poslati broj za pracenje paketa. Tada su odgovorili da nije do njih već do dostavne službe Overseas. Zvala sam Overseas express i od njih dobila informaciju da nemaju pojma o mom paketu. Nakon šta sam to poslala Abrakadabri rekli su mi da mi mi neće dostaviti Overseas, već Labaš promet. Labaš promet mi se ne javlja, a Abrakadabra mi više ne želi odgovarati na mailove. Prošlo je već 20 radnih dana i ne znam kako da dobim povrat novaca ili paket. Jeste se vi uspjeli dogovoriti s njima povrat novaca? 


antonio80 pon 12.10.2020 22:24

Pozdrav , 

molim Vas informaciju o Vašem slučaju kako je završio. Ne znajući za ove postove i probleme platio sam novi mobitel i sad imam isti problem s abrakadabrom pa molim Vas javite jeste riješili problem i kako

 

unaprijed hvala 

marita sri 16.12.2020 11:31

Abrakadabra.hr treba izbjeći pod svaku cijenu.  Za vrijeme akcijske prodaje  Black Friday,  naručila sam i platila pećnicu, 15 dana kasnije umjesto dostave pećnice dolazi mi obavijest da ju nemaju a u zamjenu nude 30% skuplju (uz nadoplatu).  Internet trgovina mora imati fer odnos prema kupcima a Abrakadbra to nema. Trebala sam uzeti u obzir sve ono što mi je google izbacio kad sam googla „Abrakadabra iskustva“. Velika većina ljudi je nezadovoljna  a ja sam mislila ne žuri mi se čak ako budem dulji period morala čekati nije problem. Otkantali su me samo tako, ne žele mi isporučiti jer kažu nije više dobavljiva a ja sam zbog njih propustila kupiti pećnicu na drugom mjestu, možda 50 kn skuplju.
Reklamirali su se kao najpovoljniji a zapravo su ispali preskupi.

Jill uto 2.2.2021 15:03

Mobitel od prvog dana ima grešku. Ekran često titra i to postaje sve učestalije. Kod pisanja poruka, tipkovnica je počela blokirat, te je nemoguće pisat poruke. Poslana je reklamacija, te svi dodatni potrebi podaci i fotografije koje su od mene tražene. Nakon 15 dana, što je rok za očitovanje, nitko ne odgovara na moj mail. Nakon što sam uspjela dobiti operatera na telefon, ponovno traži da pošaljem podatke koje sam već poslala (prvi dan smo razmijenili više mailova), nakon moje reakcije na zavlačenje mailovima i ne odgovaranje na reklamaciju bezobrazno komentira da nećemo tim tonom razgovarati iako su oni ti koji se nisu očitovali u roku na pritužbu, te se ograđuju od neispravnog proizvoda i upućuju me serviseru! PRODAN JE NEISPRAVAN MOBITEL koji bi oni sada poslali na servis. U reklamaciji sam tražila ili novi ISPRAVAN uređaj ili povrat sredstava. To više ne dolazi u obzir, inzistiram na povratu sredstava. Također, ukoliko se oni ne očituju u roku 15 dana, što je i zakonski propisano, nema veze, ali se mogu ograditi ukoliko se reklamacija ne pošalje u roku 14 dana, što piše na njihovim stranicama!

Na njihovoj stranici ispod proizvoda ostavljam komentar koji nije vidljiv javnosti.. toliko o recenzijama.
Ne znam što bih vam rekla osim bolje ne imat posla s njima. Sve je super ako vam prodaju ispravan proizvod, ali ako ste ove sreće, onda je to borba i gubljenje živaca. PRODALI SU NEISPRAVAN MOBITEL!!!

ministar uto 2.2.2021 15:31
Jill kaže...

Mobitel od prvog dana ima grešku. Ekran često titra i to postaje sve učestalije. Kod pisanja poruka, tipkovnica je počela blokirat, te je nemoguće pisat poruke. Poslana je reklamacija, te svi dodatni potrebi podaci i fotografije koje su od mene tražene. Nakon 15 dana, što je rok za očitovanje, nitko ne odgovara na moj mail. Nakon što sam uspjela dobiti operatera na telefon, ponovno traži da pošaljem podatke koje sam već poslala (prvi dan smo razmijenili više mailova), nakon moje reakcije na zavlačenje mailovima i ne odgovaranje na reklamaciju bezobrazno komentira da nećemo tim tonom razgovarati iako su oni ti koji se nisu očitovali u roku na pritužbu, te se ograđuju od neispravnog proizvoda i upućuju me serviseru! PRODAN JE NEISPRAVAN MOBITEL koji bi oni sada poslali na servis. U reklamaciji sam tražila ili novi ISPRAVAN uređaj ili povrat sredstava. To više ne dolazi u obzir, inzistiram na povratu sredstava. Također, ukoliko se oni ne očituju u roku 15 dana, što je i zakonski propisano, nema veze, ali se mogu ograditi ukoliko se reklamacija ne pošalje u roku 14 dana, što piše na njihovim stranicama!

Na njihovoj stranici ispod proizvoda ostavljam komentar koji nije vidljiv javnosti.. toliko o recenzijama.
Ne znam što bih vam rekla osim bolje ne imat posla s njima. Sve je super ako vam prodaju ispravan proizvod, ali ako ste ove sreće, onda je to borba i gubljenje živaca. PRODALI SU NEISPRAVAN MOBITEL!!!

što kaže inspekcija?