sada jos veci smijeh. znaci vip je izmjerio da kroz nasu paricu moze proc 7.2

i sad t-com govori da oni mogu isporucit 6.7 i da nece dopustit prijenos jer nije moguce 7.2

nakon pol sata smo zvali t-com i pitali ih da bi digli brzinu i koliko nasa parica propusta. pogodite koliko su rekli 7.2

Stari, stvarno suosjećam s tobom.

Ovo boli i žulja iti pročitati.

Nevjerojatno koja je to korporativna mašina, svi provideri kod nas.

osobno sam prešao bez ikakvih problema (knock on wood) s T-Scuma na Optimu

u roku 10 dana, dobro se sjećam.

Naprosto sam potpisao novi ugovor s Optimom, oni su me odjavili od T-Scuma

i nakon samoinstalacije routera i testiranje veze sve je radilo ok.

Osim što mi je naravno T-Scum naredna 2 hebena mjeseca uredno slao račun

za internet (cijena flata i tadašnje 4MBit brzine) dok ih nisam nazvao i porazgovarao

sa Frau Helgom koja mi je onako iz topa kao prava Nazi koka oštrim i povišenim glasom

na moje pitanje : 'zašto mi i dalje šaljete fiktivne račune?' graknula :

'Pa zašto ste se odjavili od nas?!'.

To mi je debelo ostalo u glavi, žena je doslovno bila napižđena na mene jer sam

se išao pritužiti na nesavjesno poslovanje njezine firme u kojoj radi.

Valjda im skidaju s plaće svakog tko se odjavi, ne bi me čudilo..

VIP mi je napravio ovrhu prije par godina zbog također fiktivnih 50HRK

koji su kroz dvije godine narasli na 2000HRK i odjednom paf! stiže

plava koverta potpisana i pečatirana od strane odvjetnika i bilježnika...

Lopovluk i kriminal u odijelima.

Uglavnom, grozna iskustva sve redom.

Sretno u rješavanju trenutnog problema, ako ništa, daj ih u novine

ili minimalno prijavi društvu za zaštitu potrošaća.

Ovakve stvari vani ne bi tek tako prošle.

ma ja sam ljepo snimo razgovore tako da ono.

a i nakon sta je moj brat bio na telefonu od 11 do 3 popodne doso je do glavne sefice u t-comu

da na kraju svega rekla da je ona sad anpisala mail i da prepusta liniju vipu.

da im je napisala uvjete e sad treba vip pristat an te uvjete nadam se da cu u sljedecem tijednu dobit vip ali

t comu necu platit ovaj 1mj ko ih hebe kad odugovlace vec skoro 2mj

evo updata jos uvijek sam an t-comu prvo da nemam brzinu bla bla kratko receno odugovlacenje da na kraju su poslali vipu da se mogu prebacit i onda govore da nisu dobili odgovor od vipa.

da nakraju danas nakon sta im je brat kakio sve zivo i nezivo. odjednom nakon 5 minuta zovu da su nasli mail od vipa koji je poslan 24.1 -.-

I onda kasnije zovu da smo presli limit za telefon kucni 30kn od mjesecne naknade. a doslovno nismo ovaj mjesec skoro nikog zvali i zvali smo manje nego inace jer nam je crko kucni telefon razletila se centrala.

Meni  traje bitka s prelaskom s T-coma na Optimu već od 10 mjeseca prošle godine.  Imam još dodatni problem, naime na optici sam a Optima to ne može koristiti pa se moram vratiti na žični , prijašnji internet.

T-com je dosad odbijao sve zahtjeve prelaska a shvatio sam i da Optima ne zna ili ne želi objasniti korake koji su potrebni da bi ja prešao kod njih. Prešao bi kompletno na Optimu i telefon i internet, no eto T-com  mi stvara probleme, no promjetio sam i da Optimu nije briga za moje probleme.

Lud sam više.  Kome se obratiti ?  U zadnjem emailu priprijetio sam im HAkOMom i sudom.

ja sam čekal 3 MJESECA da mi povećaju brzinu na 10mbita!!! 3 mjeseca! LOL... mislim prestrašno... na Optimi sam naravno ali ide prek t-lopovske parice..i sad na kraju mi ''puste'' 12mbita ali ja i dalje imam 4! sad kad ce mi opet skroz signal pustiti da li za koji dan ili sljedeći mjesec pitaj upravu VODOVODA

Ovako,ekipo..savjet..Prvo odjavite t-Scum,bez objašnjenja..Dakle,jednostavno nećete više koristiti njhove usluge..kad namirite dugove,i papirno date izjavu o rasdkidu ugovora,od toga trena ,ne plaćajte ništa t-Scumu..kad sve bude rješeno,fino zapićite u Optimu i napravite ugovor..Bit ćete pošteđeni šikaniranja od strane T-Scuma..

Zbog ulaska u E.U. i  usklađivanja zakona koji ne dopuštaju monopol, sad imam mogućnost da pređem kompletno kod Optime, prije nisam mogao jer Optimam nije mogla koristiti od T-coma parice, no eto sad sam dobio dodatni problem.

Optima standardno koristi T-Scumovu tehničku infrastrukturu,no oni pola-pola ugovori su omogućivali T-scumu,da šikanira one koji su bili za prelaz Optimi..

Mislim da će to biti takav scenarij!  I to ću učiniti odmah!

U  T-comu se igraju samnom a  Optimi više znam od ženske koja tamo radi a još je i drska,  ne zna ništa objasniti.

Ali opet treba  mi maknuti optiku . To opet treba napraviti T-com, dakle ne mogu samo tako odjavit sve....

Samo fino odjavi,sačekaj da to rješe,a onda u Optimu..ne znam,prema meni su cure uvijek tamo fine i nasmiješene..možda jer sam i sam takav ..

Probaj i ti tako..

Ne trebaju oni ništa miscati,samo programski isključiti u centrali,..jel nemaš onih starih bakarnih parica u stanu/kući?

He,he ... Optima riječka nema takvu curu... : )

Bio sam čekao u redu, pa sam vidio da nije prema meni samo takva...neka ženska isfustrirana odgovorima, zalupila joj je vratima...

Stare bakrene parice imam u stanu. Samo koliko je meni poznato netko treba doći prespojiti to sve s optike na staro. Da to radi Optima, mislim da bi to i rekli da učinim , znači da se odspojim s t-coma i onda će oni riješiti ovaj dio prelaska s optike na žično. Ma ne znam više ništa!

- prijetnja da bi bila prijetnja, da bi dala rezultata, mora biti stvarna, tj. moraš stvarno to moći i željeti, na kraju to (moraš) napraviti inače nije prijetnja nego blef. Izgleda da si blefirao...

- Prijavi HAKOMu.

- drugom operateru se ne isplati svađati s velikim gazdom zbog jednog korisnika (pogotovo onog koji nije ovca nego se svađa, jer sutra bi njima mogao prigovarati...). Ostaješ sam i moraš se boriti za svoja prava. Sretno.

 -jedini rizik, ostajanje bez linije. Tad može proći puuuno vremena od ponovnog prikapčanja, naravno, jedino tcom ima fizičke linije osim par kvartova lokalnih ISPova.. (ali tad problema nebi ni bilo).

moj savjet, redovna procedura, od novog ISPa tražit sve, pritiskati HAKOMom, svaki čas tražiti radni nalog i papirologiju što se radi, rokove..

-svaki koncesionar ima uvjete, tcom kao nacionalni provider MORA svim korisnicima omogućiti uslugu u roku 90 dana od sklapanja ugovora. Mora i prihvatiti ugovor jednako kao št trgovac mora prodati kruh i biti otvoren u radnom vremenu.

-Za sve je potrebna papirologija i upornost.

 -zakoni već postoje, neki su na snazi već koju godinu, neki od jeseni ..mogao si i prije prijeći, ali u većini slučajeva je i dalje infrastruktura tcomova.. (čak ni njihova nego npr vojna, ali to je druga tema..)

-npr neka sela koja nisu imala mogućnost odovođenja tel linije su dobila web'n'walk (+carnet jer su djeca skolarci, klasika 1kn = flat) kao privremeno rješenje za 100kn, jednako kao i na fixnoj liniji mada je tad (prije par godina) to bilo daleko skuplje. Tako je bilo dok nije provedena linija.. to moraju, to je dio koncesije, jedanko kao što ZETov bus vozi noću prazan i po neprofitnim seoskim linijama... problem je samo progurati sve instance, žalbe itd..

Ukoliko provider ne može osigurati neku liniju u razumnom roku, jedna od posljedica automatizmom, ne smije reklamirati uslugu, tj tad je to zavaravajuća reklama jer nije dostupna. Operateru bi to bio gadan udarac, pa u tom slučaju sve napravi da se riješi takvog 'nezgodnog' korisnika s vrata.

Naravno, sve to je 'papirnato' pravo korisnika, stvarnost je ipak daleko lošija, izbjegavajte sporove s velikima... ako baš morate, onda to radite pametno, uporno.

hehehe..Gle,optika ti je paralelna sa bakrenjacima,osim ako ne ide preko kovertora,iu optike,pa onda na bakarne parice..Ne znam,nisi ništa konkretnije rekao..

tebi što treba su parice,ugovor Optime,oni onda sređuju sa T-Scumom o korištenju te linije parica..dobiješ usput router,savjetujem da platiš 350kuna pa uzmeš d-Link,i to je to..

Naravno blefirao sam sa sudom. Bio sam kulturan više od 4 mjeseca,  kad sam vidio da se igraju stalno samnom,  nisam imao izbora nego da im zaprijetim sudom pa se možda pokrenu! Hakom ću kontaktirati dao sam im rok tjedan dan!

Dobro,menije onda 17 dana čekanja bila mila majka..

Jučer je objavljena vijest po poslovnim portalima da je optima objavila hitnu predstečajnu nagodbu jer nemaju love platit t-comu kamate na dugovanje. Isto su objavili da ta nagodba neće utjecati na više od 230 000 korisnika. Vidjet ćemo što će se dalje događati, al ne miriši mi na dobro. Idealna prilika t-comu da uguši konkurenciju.

Mislim da neće samo tako "ugasiti konkurenciju" jer to nije državi u interesu (realno, a sad u praksi....).

No da ja podijelim svoje iskustvo.

Prije skoro godinu dana sam prelazio s T-scuma na Optimu i naravno da nije išlo glatko. Imao sam banalni problem da je fiksna linija glasila na staroga jer je on u to vrijeme radio "instalaciju" linije, a kompletan internet promet na mene. Zato su odbijali zahtjev Optimi jer to nije glasilo na istu osobu.

Dodatni problem je što je T-scum u to vrijeme radio VoIP instalaciju na mojem području, no zbog limita na centrali mene nisu mogli priključiti.

Gđa u T-centru me uporno odbijala zbog te VoIP provedbe uz objašnjenje da mi ne može odobriti zahtjev da sve instalacije glase na istu osobu dok se to ne sprovede. Igrom slučaja, jedan dan sam otišao u centar i bio neki mladić koji mi je napravio prijenos imena bez frke i u roku par dana su mi se javili iz Optime da je sve u redu sa zahtjevom i da mi šalju samoinstalacijski paket :)

Ovo sa VoIPom sam riješio pošto sam kao poznao čovjeka koji je radio tu instalaciju pa je javio T-centru da kod mene nije moguće to provesti zbog limita na centrali, mala sreća u tome svemu jer oni nisu htjeli provesti zahtjev za promjenu imena sve dok se ne riješi taj VoIP...

Ma i sad dok se toga sjetim glava me zaboli. Da ne pričam još i to da su mi nakon transfera stizali računi za internet od T-scuma uz objašnjenje da nisam tražio raskid interneta, slao žalbe pa nakon 3 mjeseca uspio to nekim čudom riješit. Koma.

Sad svakih par tjedana zovu iz T-scuma: "u našoj evidenciji stoji da ste prešli na drugog operatera, da li ste se voljni vratiti natrag" i te neke spike. Ne pada mi na pamet :)

a ja čekam i čekam... dobio neki odgovorčić , koji zapravo ništa ne govori...  jer znam da kod njih ništa nije hitno..sve se minimalno čeka po mjesec dana...da njihovi tehničari izađu na teren...

nastavno na Vaš E-mail, ovim putem Vas želimo obavijestiti da je kompletna tematika u obradi.

U svrhu sveobuhvatne i kvalitetne obrade zaprimljenog prigovora neophodne su nam informacije za čije prikupljanje je potrebna dodatna provjera nadležnih službi HT-a. Cilj nam ustanoviti sve bitne činjenice i okolnosti vezane uz predmet kojega ste iznijeli, stoga Vas molimo za razumijevanje.

Po zaključenju zatraženih provjera, bit ćete obaviješteni o rezultatu u najkraćem mogućem roku.

Koristimo priliku zahvaliti Vam na ukazanom povjerenju te Vas ujedno molimo za strpljenje do zaprimanja povratne informacije.

S poštovanjem

Što se tiče Optime , ma ne vjerujem da će "propast". Imaju oni love!

Ma Optima je isto sranje kao T-com , odustajem od njih, odnos im je prema kupcu za jedinicu.  Za one kojima je uvedena optika od strane  T-coma , znači da ćete biti njihovi robovi i nećete moći ostvariti prelazak na drugog operatera jer povratak na bakreno, prijašnje stanje je teško ostvariti . Iziskuje stalnu borbu u ovoj banani državi gdje je teško ostvariti svoja prava! Nadam se da će ulaskom u E.U.  ovakve gluposti biti odmah riješene. 

evo već mjesec i pol sretan na 20Mb/s optimi.

milina.

Koji si ruter dobio, kakva je konekcija, SZK...?

Ono, da kompletiraš temu.

Daj par dojmova.

ja sm prva  zvao i raspitivao sam se  kod svih operatera  kod h1 nije bio dostupan vip i iskon trebali su neke tehničke provjere napraviti ali se već nisu javili.

pa nazovem optimu i oni iz prve da su dostupni nista prihvatin  uslugu o2 internet i tv   nakon par dana dosla papirologija koju pošaljem  natrag  ispunjenu,

pa je tako  nastao muk od 1 mijesec  nazovem ih  da imaju problema s t com i da se strpin nazovem odmah t com a oni mi reču da nisu dobili nikakvi zahtjev od optime,

 nazovem za dva tjednai optimu da je sve u redu ali  da je nečitka kopija osobne i da im pošaljem  i pošaljem im faksom i e mailom  i potvrde mi da je sve  stiglo .i da ću za mjesec dana imati  uslugu

Nakon jednog mjeseca nazovem t com a oni da nijedan zahtjev  nije poslan prema njima nazvrm optimu  a oni opet da pošaljem  kopiju osobne da se zagubilo   pošaljem  ponovno opet muk  40 dana

nazovem ih opet oni opet o toj osobnoj ,onda mi je prikipilo  pošaljem im po treći put osobnu preko e maila napišem im poduže pismo da ćemo odustati od optime a t comu da ćemo isključiti liniju  i nakon dve tjedna stiže paketić od optime   sa stb i ruterom  ,uključim ruter  i proradi optima  a prije 5 minuta sam surfao t com ...

od kad sam prešao prezadovoljan sam ponudom tv programa u osnovnom paketu  a brzina interneta je konstantna , i nedavnom prilikom velikog nevrmena   bez usluge opti tv  sam bio nepunih 36 sati  došla tehnička služba i zamjenili stb  a ovi od t coma su čekali i po 10 dana-

Evo i mene T-scum blokira, doduše ne na prijelaz na drugog operatera, nego na VDSL.

Bio sam kod Optime na VDSL-u, 25.7 je Optima poslala zahtjev T-comu, a do danas su ih već treći put odbili. Razlog, linija nema propusnost dovoljnu za tih 20 mbps. Podaci koje mjeri modem, a i koje je mjerila Optima u centrali pokazuju da ima i do 50.

Što je još jače, susjedi kojih 400-500 metara dalje imaju na T-comu 40-50 mbps bez problema. Kažu mi iz Optime da će podnijeti pritužbu HAKOM-u, pa sad tko zna koliko će to trajati.

Jel imao netko slična iskustva?

HT ima B2B sustav u kojem pisu neke debilne vrzine koje ne odgovoaraju stvarnosti, i kad dode zahtijev za taku brzinu Donutbsustav automatski stornira jer je brzina veca od one koja pise i tako u krug. Dok kod ne dode zahtijev da se unese u B2B stvarno stanje.

 I koliko će to trajati otprilike? Mogu raskinuti ugovor, al nema smisla kad mogu otići jedino na HT.