sandokan111 sub 6.2.2016 02:55
tommy_vercetti kaže...

Zamolio bih te da malo smanjiš tu bahatost koju vidim širiš u svakom svom komentaru, vjerovatno si zato i dobio ban na pcekspert forumu.

Nisi najpametniji, a članke zakona znamo čitati i mi drugi.

 

Tražio si da ti nađem u zakonu gdje je servis odgovoran, ja sam ti to našao i citirao ti crno na bijelo, trebam li opet kvotati taj članak zakona ili ga ti ne znaš pročitati?

Uvoznik je zakonski odgovoran za materijalne nedostatke i za jamstvo samog proizvoda, znači ne isključivo trgovina nego i uvoznik.

 

Kako sam ranije rekao, nebitno je jel možeš dobiti novce od njih, to nek riješava inspektorat ako bude potrebno i nek tvoje potraživanje prebace na trgovca.

Jedino što je bitno je to da ti imaš zakonsko uporište da je uvoznik odgovoran za tvoj kupljeni artikl i da možeš i njima odnijeti na reklamaciju.

 

To je inače dodano naknadno u zakonu o obveznim odnosima, članak 5:

http://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2008_04_41_1382.html

Lol. Drago je meni da ti pratis moj lik i djelo, ali nisam ja nigdje ban dobio. S tog drugog foruma sam svojevoljno OTISAO, a posto nisu htjeli izbrisat sve moje postove sam zatrazio da me baniraju (i za ovo postoji dokaz). Nazalost, nepotizam po forumima me ne zanima pa kad se mod nadje uvrijedjen jer je neuk pa pobrise postove gdje me vrijedja i editira svoje postove gdje se vidi da je neuk, a ostavi samo selektivne moje, ja tamo vise nemam sto radit i s takvih mjesta se micem. Da sam se mislio skrivat jednostavno bi se tu registrirao s novim imenom, al kako nemam radi cega, nema potrebe. Onog trena kad me tu ne budu htjeli cu isto otic. Smatram da mogu nesto pridonijet s iskustvom koje imam i pomoc ljudima. Pisem samo o temama koje znam i o onome sto znam. Tu i tamo se nadje netko uvrijedjen al takav je zivot, dok to ne predje granicu pa mod umisli da drzi boga za bradu (kao tamo). Za sad, ovdje je sve oke.

 

Sto se tice konkretne stvari, kao sto sam rekao, to sto si citirao je vezano za nedostatke. Ja sam te trazio gdje je "servis odgovoran prema tebi". Ja jako dobro citam, al ti ne razumijes zakon ocito nit njegovu provedbu, ili ti procitano stvara probleme. Da se vratimo, pricamo o procesu reklamacije. On uvijek mora ic preko trgovine i samo preko trgovine. Problem nije ispravnost proizvoda, problem je reklamacija i njeno rjesavanje. Znam da je tebi to sve isto, ali eto nije. Dao sam ti primjere nekih problema na koje odbijas odgovorit, a upravo takvi se mogu dogodit ako ti saljes stvari direktno u servis za razliku ako to radis preko trgovine. Ti ne shvacas da ti kupnjom neceg u trgovini sklapas ugovor s tom trgovinom. Ta trgovina je s druge strane nekim svojim ugovorom "kupila" taj artikl od uvoznika. Ti ugovori nit su isti, nit su medjusobno prenosivi. Posto pretpostavljam da i dalje neces razumjet, pokusaj odgovorit na ona gore pitanja pa se javi.

 

EDIT:

Mislim prva 2 linka u googlu (to je sto se tice onog mog posta "ajde da utipkas u google nesto pa provjeris" ako se necije razlikuje od tvoga, al ne, lakse se natezat po forumu svako par dana.

 

https://gov.hr/moja-uprava/pravna-drzava-i-sigurnost/prava-potrosaca/prije-i-nakon-kupnje/reklamacija-proizvoda-i-usluga-s-nedostatkom/183

Reklamaciju na proizvod ili uslugu koju ste platili dužan je riješiti prodavatelj, a ne proizvođač.

 

http://potrosac.mingo.hr/hr/potrosac/clanak.php?id=12494

2. Proizvod ste reklamirali u trgovini u kojoj ste ga kupili i dobili odgovor: "Mi smo to prodali i nemamo ništa s tim. Obratite se ovlaštenom servisu ili dobavljaču?.

Ovo je pogrešno. Odgovornost za nedostatak je na trgovcu. Reklamaciju podnosite na mjestu kupnje, a ne kod dobavljača, proizvođača ili servisera. Trgovac je dužan omogućiti podnošenje reklamacijei riješiti je.

tommy_vercetti sub 6.2.2016 12:56
sandokan111 kaže...
Sto se tice konkretne stvari, kao sto sam rekao, to sto si citirao je vezano za nedostatke. Ja sam te trazio gdje je "servis odgovoran prema tebi". Ja jako dobro citam, al ti ne razumijes zakon ocito nit njegovu provedbu, ili ti procitano stvara probleme.

Ne znam o čemu više pričati s osobom koja nije u stanju pročitati jednu jednostavnu rečenicu i razumijeti ju.

»(3) Proizvođač, u smislu odgovornosti za materijalne nedostatke i jamstva za ispravnost prodane stvari, je proizvođač stvari, uvoznik stvari i svaka druga osoba koja se predstavlja kao proizvođač stavljanjem svojega imena ili naziva, žiga ili druge oznake na stvar.«

 

Jel vidiš da piše za "materijalne nedostatke" I ZA JAMSTVA? Znači nije odgovoran samo za nedostatke nego i za jamstva.

I uopće nije bitno što piše po nekakvim portalima, to može biti preporuka da se tako radi, ali zakonski je jedino bitno što piše u narodnim novinama, a tamo piše da je uvoznik odgovoran za tvoje jamstvo.

 

sandokan111 sub 6.2.2016 18:25
tommy_vercetti kaže...

Ne znam o čemu više pričati s osobom koja nije u stanju pročitati jednu jednostavnu rečenicu i razumijeti ju.

»(3) Proizvođač, u smislu odgovornosti za materijalne nedostatke i jamstva za ispravnost prodane stvari, je proizvođač stvari, uvoznik stvari i svaka druga osoba koja se predstavlja kao proizvođač stavljanjem svojega imena ili naziva, žiga ili druge oznake na stvar.«

 

Jel vidiš da piše za "materijalne nedostatke" I ZA JAMSTVA? Znači nije odgovoran samo za nedostatke nego i za jamstva.

I uopće nije bitno što piše po nekakvim portalima, to može biti preporuka da se tako radi, ali zakonski je jedino bitno što piše u narodnim novinama, a tamo piše da je uvoznik odgovoran za tvoje jamstvo.

 

 Hahaha. Pa pogledaj u kojem se pasusu nalazi to sto si citirao. Ti izgleda ni ne kuzis kako zakoni rade.

 

Znaci rade ovako, kad vec moram i to objasnjavat.

Ako ti se clanak koji citiras nalazi pod odredjenim pasusom/naslovom to se odnosi na to. Znaci ako si uzeo clanak iz podnaslova gdje pise "pravne osobe" onda se to odnosi samo na pravne osobe, ne i na fizicke. Isto tako je i tvoj pasus se nalazi pod materijalne nedostatke i na to se odnosi i o tom ti pricam. Moras zakon gledat malo sire a ne procitat stavak i mislit to je opce prihvaceno. Zato i imas onaj jedan odredjeni stavak na pocetku ZZP-a koji prica o tome, al ostavit cu to tebi da procitas kad tako dobro citas :)

 

"po nekakvim portalima" :))))))))))))))))))))))))))))))))

Da, sad si vec useless troll kad je gov.hr i mingo.hr "nekakvi portal". Za neuke (tebe) to je portal koji tumaci zakone, i svakako ih tumaci bolje nego ti.

tommy_vercetti sub 6.2.2016 18:32

Znači bitnije je pod kojim je pasusom nego što zaista piše u tom članku??? :facepalm:

Pa neće jedno te istu stvar pisati dva puta, pod materijalnim nedostacima i pod jamstvom nego će to napisati pod jednim pasusom i obuhvatiti obje stvari, i materijalne nedostatke i jamstvo.

 

Zašto se onda uopće spominje riječ JAMSTVO ako ne vrijedi za jamstvo? Tek tako, bezveze?

Što uopće po tebi znači taj članak? Ništa? Netko ga je napisao bezveze i uvoznik nema nikakvu obvezu?

 

Daj se nauči čitati zakon pa se javi.

tommy_vercetti ned 7.2.2016 12:23

Naravno, kad te ubijem argumentima onda se loptica prebacuje na trolanje.

Tko je zapravo trol vidi se ovdje jer trolovi dobivaju banove: http://forum.pcekspert.com/member.php?u=38491

 

O čemu više pisati?

Ovo je bila tvoja rečenica:

"Ajde molimte nadji mi gdje je u zakonu odgovoran servis prema tebi."

 

Na to ja tebi dajem članak zakona gdje se BAŠ spominje odgovornost za jamstvo:

»(3) Proizvođač, u smislu odgovornosti za materijalne nedostatke i jamstva za ispravnost prodane stvari, je proizvođač stvari, uvoznik stvari i svaka druga osoba koja se predstavlja kao proizvođač stavljanjem svojega imena ili naziva, žiga ili druge oznake na stvar.«

 

Sve crno na bijelo.

Nakon toga ti lupetaš da to ne vrijedi za jamstvo iako jasno piše jamstvo, looool.

 

Pitam te zašto se spominje riječ "jamstvo" ako ne vrijedi za jamstvo - ne znaš naravno.

Pitam te šta uopće po tebi znači taj članak - ne znaš naravno.

 

Drži se ti raznih portala, a ja ću zakone čitati u narodnim novinama.

Molim te da ne savjetuješ ljude okolo kad ni sam ne razumiješ zakone.

sandokan111 ned 7.2.2016 14:53
sandokan111 kaže...
https://gov.hr/moja-uprava/pravna-drzava-i-sigurnost/prava-potrosaca/prije-i-nakon-kupnje/reklamacija-proizvoda-i-usluga-s-nedostatkom/183

Reklamaciju na proizvod ili uslugu koju ste platili dužan je riješiti prodavatelj, a ne proizvođač.

 

http://potrosac.mingo.hr/hr/potrosac/clanak.php?id=12494

2. Proizvod ste reklamirali u trgovini u kojoj ste ga kupili i dobili odgovor: "Mi smo to prodali i nemamo ništa s tim. Obratite se ovlaštenom servisu ili dobavljaču?.

Ovo je pogrešno. Odgovornost za nedostatak je na trgovcu. Reklamaciju podnosite na mjestu kupnje, a ne kod dobavljača, proizvođača ili servisera. Trgovac je dužan omogućiti podnošenje reklamacijei riješiti je.

tommy_vercetti kaže...
I uopće nije bitno što piše po nekakvim portalima

Bad troll is bad

tommy_vercetti ned 7.2.2016 15:07

Evo da ti odgovorim za ovu prvu stavku sa gov.hr gdje piše da je prodavač dužan riješiti reklamaciju.

Pa NARAVNO da je dužan! To ne znači da je jedini dužan i to je napisano zato što su neke trgovine odbijale ljude i slale ih direkt u servis iako je to njihova obveza.

To sve ne isključuje obveze uvoznika baš kako zakon kaže, a moj je izbor gdje ću nositi.

 

Drugi link na sajt za potrošače neću ni komentirati, poznato je da ljudima često savjetuju bedastoće i njihovi savjeti nemaju nikakvo zakonsko uporište.

Šta je bitnije, nekakav sajt za potrošače ili narodne novine?? loooool

 

Hoćeš li ti konačno reći šta znači ovaj članak:

»(3) Proizvođač, u smislu odgovornosti za materijalne nedostatke i jamstva za ispravnost prodane stvari, je proizvođač stvari, uvoznik stvari i svaka druga osoba koja se predstavlja kao proizvođač stavljanjem svojega imena ili naziva, žiga ili druge oznake na stvar.«

 

Ili ćeš trolati i dalje kao na pcekspert forumu, a vidim i ovdje?

sandokan111 ned 7.2.2016 16:26
tommy_vercetti kaže...
Šta je bitnije, nekakav sajt za potrošače ili narodne novine?? loooool

 :)))) Still bad troll

"nekakav sajt" je sajt ministarstva gospodarstva. Znas, onog istog gospodarstva pod kojim se nalazi inspektorat. Znas, onaj isti sta rjesava sporove oko tumacenja zakona :)

 

Sto se tice tvojih pitanja, sve sam ti vec odgovorio prije, prodji po postovima. Usput mozda i nesto naucis a i odgovoris na stvari koje ti pokusavam objasnit ZASTO je takva praksa zakona.

A kad se budes naso ikad u sporu pred sucem (sto se naravno nece desit nikad jer vjerojatno nijednu prijavu ili zalbu nemas ikad napisanu vec krocis internetom u potrazi za trolanjem) pa kad ti sudac izrece presudu protivno onom sto ti "tumacis" ti mu fino reci da sta je on, neki tamo covjeculjak postavljen po politickoj liniji i da nema blage veze vec da ti znas citat fino i da je nn.hr jedino bitno.

tommy_vercetti ned 7.2.2016 16:45

"nekakav sajt" je sajt ministarstva gospodarstva. Znas, onog istog gospodarstva pod kojim se nalazi inspektorat. Znas, onaj isti sta rjesava sporove oko tumacenja zakona :)

 

A narodne novine su SLUŽBENO glasilo RH, ali dobro, što ti znaš o narodnim novinama, tebi zakone tumači praksikantica preko telefona zaštite potrošača.

Iako, neki zakoni su toliko jasni da ih je dovoljno pročitati ako imaš barem malo znanje o pravu, ali dobro, tu sam da te naučim ako ne znaš.

 

I naravno da opet nisi odgovorio što po tebi znači taj članak koji ja uporno citiram i zašto se on uopće nalazi u zakonu. :rofl:

Ajar pet 22.4.2016 19:22

evo i jedno svježe iskustvo (već drugi put jednaka stvar!). dođem, naručim, platim sve unaprijed (= pun polog), kažu - to se mora naručiti, stiže danas poslije 17 sati u 17:30 zovem i robe nema jer "znate došlo je do pogreške kod nas ili dobavljača. ne znao što se dogodilo. bit će vjerojatno u ponedjeljak a možemo vam vratiti polog." na njihovim stranicama proizvod je uredno dostupan a i u dućanu su me uvjeravali kako nema frke i to danas stiže (zato sam i ostavio svu lovu, keš). ovo se baš i ne bi moglo nazvati poslovnošću. budući da je ovo drugi put već*, oni su "z-dravo!". zauvijek. 

 

*prvi put je bio HDD za laptop WD black, a sad je napajanje corsair rm650x. ne vidim u tome toliku egzotiku da bi morala stizati s madagaskara. 

 

nix111 pet 25.11.2016 21:15

Lijep pozdrav svima

Ja bih samo htio dati pohvalu Protisu. To je trgovina koja mi je u kvartu, i stalno tamo nesto kupujem... Jedna je od najjeftinijih IT trgovina u HR (za skoro svaki proizvod je pri vrhu liste na nabava.net). Velik broj proizvoda proizvoda imaju u trgovini, a ono sto nemaju jako brzo nabave. Na svu srecu jos nisam imao posla sa reklamacijama pa o tome ne znam bas puno.

Ne znam za ostale, ali moja iskustva sa njim su odlicna

Neznalica121212 sri 30.11.2016 10:53

Kupio od lika sa njuškala procesor, matičnu i hladnjak. procesor oko 1500kn je koštao tada kad je kupljen, prije 2,5g.

Platia sve skupa 1500 kn liku s njuškala.

 

Pokvaria se procesor, vratili mi pare za procesor...

 

Sviđaju mi se iako nikad u njih nisan kupova

LUNAT1C sri 30.11.2016 11:01

prošetali su me za heatsinkove za VRAM za grafičku od Dubrave do Trešnjevke, da bi mi na kraju ponudili hladnjake za ram (nije niti priblizno ista stvar)..

frend kupio laptop kojemu HDD nije bio dobro spojen, moro je čekat 2 tjedna da to poprave..
i kupio sam prije kojih 10 godina monitor kod njih, te prije par mjeseci maticnu...

ok su ali ovo sa heatsinkovima im ne mogu oprostit.. od sad samo Uzi Shop

Slicer ned 4.12.2016 14:55

Kupovao sam valjda u svakoj trgovini u Zg, i Protis mi je definitivno najbolji. Bilo je problema, ali sve su uvijek rijesili. 

Zadnje sto sam kupio: hladnjak, ram, termalnu pastu i neke kabele. Ram su mi cak dovezli iz Splita. 

toxic pon 2.1.2017 15:28

Ja jučer u protisu naručio, tj napravio narudžbu r9 fury x za 2500 kn
Imam print screenove njihovog webshopa, moje narudžbe, i danas mi pošalju ponudu na 6xxx kn..

Vidjet ćemo što će mi odgovorit... Mislim da ću ovo uputiti prema nadležnim institucijama..

Slicer pon 2.1.2017 18:34

Prijavit ces ih za sto tocno? Da ti nije poslo za rukom kupiti robu po pogresno istaknutoj cijeni? Sto ne tuzis uvoznika cije su cijene oni povukli (btw, to ide automatski)?

 

Stvarno nisko. Nije ni cudno u kakvom nam je stanju drzava kada obicni ljudi rade ovakve gadosti.

indy500 pon 2.1.2017 22:15

Mogu se oni ograđivati koliko god žele. Osnove za tužbu ima.

Negdje u Zakonu o obveznim odnosima piše nešto o tom. Istaknuta cijena je valjana. Nije problem kupca ako trgovac napiše krivu cijenu.

Mrgud Veliki uto 3.1.2017 01:25
SnakeST kaže...

Ne znam bas kakve veze taj zakon ima sa ovim slucajem jer koliko sam skuzio on to nije platio po novoj cijeni nego je samo dobio predracun/uplatnicu.

 Upravo to. Da je platio, morali bi mu isporuciti. Ovako, niti je platio, niti to oni imaju (barem koliko sam shvatio).

toxic pet 6.1.2017 08:15
toxic kaže...

Ja jučer u protisu naručio, tj napravio narudžbu r9 fury x za 2500 kn
Imam print screenove njihovog webshopa, moje narudžbe, i danas mi pošalju ponudu na 6xxx kn..

Vidjet ćemo što će mi odgovorit... Mislim da ću ovo uputiti prema nadležnim institucijama..

 

Eto da javim kako mi je Protis izašao u susret te tražio od dobavljaća isključivo zbog mene jednu grafiču po ovoj cijeni.

Dakle stalo im je do klijenata, nisu se povukli i ograđivali. Od mene imaju veliki plus i preporuku.

 

Svakako da mi grafička nije odobrena ja bih pokušao dalje, uspio ili ne uspio.

Činjenica je da su me tražili screenove koje sam uslikao kod kupnje, da li je to igrali prevagu ili ne, ne znam.

 

Rado cu u budućnosti biti njihov kupac a ako ima nekog iz Protisa da prati temu i zna za moje navike kupnje znati ce i zasto ce profitirati od ovog što su napravili za mene.

 

Hrvoje001 pet 15.9.2017 12:08

Moje iskustvo s Protisom:

Kupio sam preko tvrtke laptop i naknadno dogovorio putem telefona ugradnju SSD-a.Nakon što došao kod njih prodavač mi je rekao da oni to rade, ali u tom slučaju gubim jamstvo.Na moje pitanje zašto to nije rekao preko telefona i prije nego što sam prešao pola grada da dođem do njih, odbrusio mi je kako to nije njegov posao, nego sam to ja trebao pitati.

Zadnji put da sam nešto kupovao kod njih, a preko firme radio sam im lijep promet.

Čitatelj pet 15.9.2017 12:21

Pa ni jedna trgovina ne smije ugradjivati dijelove bez odobrenja sluzbenog servisa.

Ako nema odobrenje sluzbenog servisa, gubi se jamstvo.

Medjutim, ako su u kontkatu i dogovoru sa sluzbenim servisom, i trgovina ima svoj servis,

onda bi mogli ugraditi bez gubitka jamstva.

 

Koliko vidim na njihovoj stranici, to je Webshop trgovina, nemaju sluzbeni servis, pa nije ni

cudno da se gubi jamstvo. Za takve stvari ne moras ni pitat - to se zna logicno.

Jedino sto ti oni iz usluge mogu ugraditi SSD. Dodje ti kao da si sam ugradio, jamstvo se narusava

otvaranjem uredjaja.

 

Da imaju dogovor sa servisom, i da mogu ugradjivati komponente uz zadrzavanje jamstva,

ta bi se usluga i naplacivala po nekakvom cijeniku. Svaka izmjena po narudzbi se naplacuje.

Hrvoje001 pet 15.9.2017 15:23

Plaćanje ovdje nije bilo problem, ali to da oni zaborave reći kako se time gubi jamstvo je druga stvar.

Korisnik ne može znati imaju li oni deal sa servisom ili dobavljačem, pogotovo ako kažu da mogu obaviti zamjenu bez problema.Uostalom, drugi prodavač sjetio se isto napomenuti kada sam došao u trgovinu.

A bahato "nije moje da to govorim" je razlog zašto sasvim sigurno neću više kupovati kod njih.Žalosno je što su takve reakcije česte i kod drugih trgovaca.

Čitatelj pet 15.9.2017 19:04

U cijeni proizvoda placas i uslugu - u webshopovima nema usluge, moras koristiti uslugu koju nosis na remenima.

 

Kada kupujes u specijaliziranoj trgovini u kojoj platis 10+15% vise, dobijes i bolju uslugu - webshop je samoposluga,

za sve informacije se sam moras informirati.

 

Tako da zapamtis, to je u cijelom svijetu tako.

 

Ako je to ozbiljna firma, onda se ne kupuje od webshopova, nego se proizvodi kupuju direkt od proizvodjaca.

 

Kontaktiras HP, DELL, Lenovo, zatrazis ponudu za 20+ racunala, i to je to. Dogovorite se sto zelis unutra imati,

uzimas dodatno produzeno jamstvo sa day-one supportom, tako da ti zamjenski dijelovi stizu slijedeci dan,

primjerice neispravan disk, przilica, RAM itd.

 

Naravno, kad radis direktno sa proizvodjacem, smijes sam i odrzavati racunala bez gubitka jamstva.

I savjet - kupujte bar 2 godine ista racunala, tako da ako se nesto i desi, imate istu platformu za brzu zamjenu.

Takodjer uzeti 10% rezernih racunala, sa minimumom od 2.

 

Kad sam za firmu narucivao nova racunala, primjerice 70 komada + 10% rezerve + 2,

dakle narucivao sam 70 koji idu odmah u rad, te 9 koji stoje samo za rezervu.

 

I tako svake godine, nikad problema, uvjek brza moguca zamjena i odrzavanje.

Skuplje je da ti posao stoji, nego da ti stoji 10 rezernih racunala u skladistu.