Pozdrav ljudi,

na black friday sam kupio TV u pevex webshopu, riječ je o TCL 65C825 MINI Led tv-u. Uglavnom TV je stručno raspakiran, stručno stavljen na postolje i na komodu gdje bi stajao, uštekam ga u struju i vidim artifakte na ekranu i doslovno se šokiram. Čekao sam ga 10 dana, danas je došao i eto cijeli dan mi je uništio.Eh sada, ono što me zanima je ako netko zna njihovu proceduru, uvažavaju li reklamacije ili traže dlaku u jajetu i sve moguće stvari kako mi ne bi priznali jamstvo. Želim čuti Vaša mišljenja i jako bih bio zahvalan na tome. Napominjem da TV nije pao niti je bio naslonjen na ekran i slične stvari. 100% sam bio pedantan i stručan u vezi otpakiravanja itd.

Slike

Inače se neki dan tu na forumu neki lik žalio na artifakte na phlips isto kupljen u pevecu.Ovo je inače za odmah povrat i reklamaciju...u roku od 14 dana im možeš vratiti proizvod i tražiti novi ili povrat novaca!!!Ako nisi bacio kutiju odmah ga stavi u nju i nazad u pevec!!!Inače ovo bi trebala biti dobra telka

Hvala puno na odg, uglavnom rekli su preko telefona da im pošaljem mail sa slikama i ambalazom i sada čekam odgovor.
TV je po svim stavkama zvijer, bio je na akciji 7000kn.

Ako nemas nikakvih ostecenja na panelu moraju ti odmah zamjenit,vratit novac ovisi sto se dogovorite.

Po ovome mozes vidjeti da nema ostecenja..

ekran je čist kao ogledalo, nikakvih udubljenja itd..

Nisu to nikakvi artefakti nego je to razbijeno, ili je dobio u transportu ili si ga ti negdje čvrknuo...

Ova linija šta se vidi to je lom.

Samo zamjeni za drugi jbg. Desava se u transportu malo jace lupi kutija negdje i to je to. Inace imam 60" TCL vec 4. godinu radi bez greske dok mi je 3x skuplji samsung otisao 3 dana nakon garancije i nisu mi priznali garanciju...

Neces imat problema s pevexom...ja sam vrqcao isti dan 2 mikrovalne od gorenja na akciji su bile..s 1200 na 650..jedna kad sam dosao je bila udubljana s gornje strane,a druga kad sam ju spojio i ukljucio za probu bacala iskre unutra gdje je stakleni tanjur...vratio obje uz trosak benzina za 80km vozikanja 4 puta iza zapresica do jankomira..dobio povrat nakon 3 dana..nakraju uzeo samsung u sd koju sam imao stariji model 6 godina,ova sad radi ko urica..i da drugi puta kad sam se vratio 2 ljudi je vracalo philips tv natrag jedan nakon 5 dana drugi nakon jedno 20..ovaj nakon 5 dana je krepao sam od sebe

Nazalost servis s kojim TCL ima ugovor ne priznaje jamstvo za ovaj slučaj i ne preostaje mi ništa osim podići tužbu za ovo, eh sad koliko će mi se to isplatiti stvarno mi nije bitno. Jednostavno želim ici u rizik i tuziti ih jer ja TV nisam oštetio niti bilo šta slično.
Bit ce zaebano, ali ne mogu jednostavno preći preko toga da su mi poslali oštećen TV.

Sretno!

Upravo iz tog razloga tehniku, posebno televizore, nikada ne kupujem preko webshopa. Osobno se uputim u poslovnicu i tamo kupim jer se tamo kutija otvara i provjerava ima li televizor nekakvih oštećenja, bar je tako bilo u mom slučaju u Emmezeti.

Pevex je možda poslao ispravan televizor, pa se on oštetio kod dostavljačke službe. Ima li kakvih oštećenja na kutiji?

nije bilo nekih znacajnih ostecenja na ambalazi, jedino sto me brine je zasto je toliko selotejpa bilo na ekranu poljepljeno i to ne oni koji se lako odljepljuju nego dosta jaki oni ( na yt unboxing videu nema toliko tejpa). Ne znam što činiti lud sam u vezi toga a fakat sam pazio na svaku sitnicu pri otpakiravanju i svemu.

Pritisni prodavača, odnosno Pevex, tv je prenov da bi to bio problem servisa.

Istu priču imao prijatelj sa Sanctom, prebacili ga na Samsung servis koji je odma ispostavio predračun za zamjenu panela (cca 70% vrijednosti tv-a).

Napiši im poluprijeteći email u kojem im daš 48 sati da riješe tvoj problem, u tom emailu priprijetiš da već imaš spreman dopis koji ćeš uputiti Europskom potrošačkom centru, na emisiju "Potrošački kod" i u sve dnevne emisije/magazine.

Naravno, napominješ na kraju da i dalje vjeruješ u razum i pozitivnu poslovnu praksu Pevexa, da neće iznevjeriti svoju višegodišnju mušteriju.

Ako te fakat otkantaju postupiš kako sam gore naveo.

Mog frenda su nazvali iz Sancte, tek kada su iz novinari iz Potrošačkog koda nazvali za njihovu stranu priče...

Sretno.

A tko je prevozio tv? Ako je razbijen u transportu, a transport je naručio Pevec, onda bi se i Pevec trebao zezati s nastalom štetom. Barem je to tako u normalnim trgovinama.

U ovom slučaju koji ja spominjem, Sancta je napravila zapisnik da je kutija neoštećena i stoga svu krivju svalila na kupca, s tim da smo mi sumnjali da tv nije originalno zapakiran, na što su odgovorili sa nekim kvazi-zapisnikom u kojem taj tv nije bio povrat od kupca.. ono klasično izbjegavanje odgovornosti..

Izgleda da se fakat u ovoj hiperprodukciji srozala i sama kvaliteta izrade, pa je realnomoguće da je kvar nastao pri pakiranju ili pri samom sastavljanju, jer ovoga očito ima sve više.

Zato bi bilo najbolje da svugdje prilikom (fizičke) kupnje postoji obveza pregledavanja i paljenje uređaja kako bi se koliko je to moguće ovakve stvari izbjegle.

Ja sam prije par godina narucio frizider preko Amazona,dostavljaci ga dostave i odu ja kasnije otpakiram a fridz kompletno razbijen...pao dostavljacima na pod i oni ga na novo prepakirali 🤣🤣🤣🤣

Ekipa si da truda da prikriju 🥂

UPDATE **

Sročio sam im ogromnu poruku na mail s kojom sam ih doslovno sterao u kut te sam dobio danas odgovor kako ce mi poslati novi TV.

Drago mi je da se ovako završilo i hvala svima.

Želim vam preporučiti da u ovakvim slučajevima se ne dajte dat zajebavati jer njima je bitno samo da ti platiš, ostalo ih boli uho. Ja sam im fkt mogao i lagati i sam oštetiti kutiju da okrive transport, ali tada bi imao griznju savjest da sam prevarant, ovako mi mirna duša. Treba imati ipak moralne kodekse i ne bit govnar.

Sretni blagdani svima :)

Odlično, neka!

Baš mi je drago. Ipak su to ne baš mali novci. 

Pitanje, kod tvoj prijatelja je li to bio webshop ili kupnja u dućanu?

 Kupnja u dućanu.

I nisu je pregledali, palili i to?

Ne, uzeli zapakiranu kutiju i odnesli doma.

Koliko znam jedino Elipso ima tu praksu otvaranja i paljenja tv-a pred kupcem.

E vidiš, moram reći da ima i Sancta. Očito to nisu prakticirali a trebali su. I onda problem svima.

Kupovao dosta tv-a i u Elipsu i sad zadnji u SD .U Elipsu su otvarali da vide jel sve ok , u SD-u ništa samo izvolite.Srećom nikada nije bilo problema...

I Emmezeta. Meni otvarali kutiju i gledali jel ima TV kakvog oštećenja. Na kraju su napravili zapisnik da je TV ispravan, ako se ne varam.

 Meni nisu otvarali kutiju u Elipsu. Da jesu ne bi im uzeo tv.

U Pevexu otvarali, spojili na struju, upalili i tek onda u gepek

Smijem pitati zašto?