Telekomunikacije d.d. - Varazdin
Postovanje,
hitno mi treba pomoc. Prijateljičina kćer se slučajno prijavlila na nekakav SMS servis - telekomunikacije d.d. - Varaždin. Osim sto svaki SMS je bizarno skup, na njenom mobitelu izlaze POP-UP prozori sa sadrzajima za odrasle, tarotom itd. I to se stalno pojavljuje na mobitelu.
Broj telefona koji stoji u SMS-ovima naravno ne radi - nitko se ne javlja. SMS-ovi naravno uredno dolaze, TELE2 ih naplaćuje. Kontaktirali smo i TELE2 - oni tvrde da nam ne mogu pomoci.
Kako otkazati ovu pretplatu? Jeli mozda netko imao slicnih iskustava? Treba li platiti na kraju taj trosak?
Hvala unaprijed.
Pretpostavljam da je u pitanju smartphone?
Ovo mi više izgleda na to da je instalirana neka zloćudna aplikacija..
Napraviti glavni reset mobitela (sve, ali sve se briše) i vidjeti dal još dolaze poruke.
Na isti broj na koji se prijavila pošalje SMS sadržaja STOP za odjavu. Trošak treba platit, tele2 nema ništa s tim, ovo je ugovoreno s trećom stranom i tele2 nema pravo ukidati tu naplatu. To treba riješiti direktno sa firmom koja pruža takve SMS usluge.
Postovanje,
koliko vidim radi se o nekakvim USV mobilni sadrzaji. Poslali smo STOP, naplaceno je 3 kn. Mozda je faljen broj. Zna li mozda netko broj za poslati, jer nama i dalje dolaze svakakve slike. Iz TELE 2 su mi upravo rekli da je prijavljena na sadrzaje od dva broja:
01 484 807 i 042 500891
Ovo je kao neki zacarni krug. Kolegica svaki dan placa 24 kn za svakakve gluposti.
Hvala svima na odgovorima.
Postovanje,
hitno mi treba pomoc. Prijateljičina kćer se slučajno prijavlila na nekakav SMS servis - telekomunikacije d.d. - Varaždin. Osim sto svaki SMS je bizarno skup, na njenom mobitelu izlaze POP-UP prozori sa sadrzajima za odrasle, tarotom itd. I to se stalno pojavljuje na mobitelu.
Broj telefona koji stoji u SMS-ovima naravno ne radi - nitko se ne javlja. SMS-ovi naravno uredno dolaze, TELE2 ih naplaćuje. Kontaktirali smo i TELE2 - oni tvrde da nam ne mogu pomoci.
Kako otkazati ovu pretplatu? Jeli mozda netko imao slicnih iskustava? Treba li platiti na kraju taj trosak?
Hvala unaprijed.