Službenik/ca nakon zavšetka razgovora s tobom: "Koji lik. Što nije sam otišao u Austriju po dokumente ako mu je toliko hitno!?". Rvacki odgovor na manje-više sve.

Idealist , misliš da je to nešto specifično samo za HR ? Nema te države u kojoj se službenici ne sprdaju na račun stranaka sa kojima dolaze u kontakt. Izrugivaće se na gomilu toga, tvoj stas, glas, odjeću, hod, nastup, motive dolaska... Koliko to čine diskretno nema veze sa državom nego sa konkretnim službenikom... Neznam jesi li slučajno imao priliku da se pregovaraš sa američkom policijom u ruralnim sredinama...

Naravno da ne postoji država u kojoj su baš svi do jednog pristojni, ali postoje razlike u postotku istih i pristojnosti općenito.

Inače, u svom mjestu imam poštu u kojoj radi vjerojatno najljubaznija djelatnica koju sam imao prilike upoznati. I cijelom mjestu je "najgore" kada ona ide na godišnji pa kad dođe njena zamjena koja je skoro pa potpuno suprotna. Tako da na mom malom uzorku šanse za naletiti na neljubaznog djelatnika su 50%. Prilično puno. Znam da ta usporedba nema prevelikog smisla, ali da smo mi kao narod pristojni šanse da drugi djelatnik bude neljubazan su puno manje, ako me razumiješ što želim reći. I samo da odmah obeshrabrim buduće pametne komentare (jer se to na ovom forumu mora napraviti unaprijed da se ne bi rasprava rastegnula unedogled) ovo što sam napisao o šansi od 50% i svemu nakon toga je samo moje malo mišljenje i ne predstavlja stvarnu statistiku. 

Stvar je ta, da svojim novcem podrzavate nerad - dok netko ne odluci i kaze "dosta je, bojkotiramo HP,

trazimo alternativnog dostavljaca koji ce biti sluzbeni kurir u HR", i tako je u AT, imas 10ak sluzbenih kurira,

tako da AP mora odraditi najbolje sto moze, inace gubi klijente - tako da su unazad 20 godina postali

najbolji i najbrzi kurir u drzavi, nude usluge koji drugi ne mogu ni ponuditi, a samo zato da ne gube korisnike.

U HR tog nema, vlada fino uzme vas novac (kroz porez), prvo koji miljuncic zabije sebi u supak,

a onda jos par milijuncica ugura u supak svojim braticima i sestricnama, i postavi ih da rade u posti,

dok oni pravi postari koji su znali i voljeli svoj posao, zavrse na burzi rada, i rade kao konobari ili zastitari.

Eto to je problem. U AT mi niti jedna osoba koja radi u sluzbi neke tvrtke nebi smjela tako odogovorit,

jer ja joj isplacujem placu - ja i 8 milijuna drugih kojima se uzima porez i daje njima - te je tim radnicima

jasno da su oni tu radi nas, a ne obratno - i da su tu da pomognu i rijese slucaj, a ne prebace lopticu na

nekog drugog i posalju te u rodni kraj.

Nisam zlocest, al HR je trula od korjena - najbolje bi bilo da bankrotira, i da ju preuzme neka druga zemlja,

vjerujem da bi bilo svima bolje u drzavi. Osobito kad ove govnare iz vladajucih fotelja likvidiraju na baustele,

e to bi bilo najvrijednije za HR - tako da se prestanu bratici i kumovi zaposljavati, koji ne moraju raditi nista,

a placa svakih 30 dana legne kao da su radili nesto, pored kopanja nosa.

Čitatelj , svaka osoba ima neke svoje crte ličnosti, neki su više skloni humoru ili sarkazmu ili ismijavanju a neki manje.

Pa napraviće tebi službenik ono zbog čega si došao, a da li će se nakon tvog odlaska sa svojom uredskom kolegicom sprdati na račun tvog izgleda ili stasa ili odjeće nije direktno vezano sa time da li će tvoj zahtjev riješiti brzo i kvalitetno. Ljudi nisu savršeni u svojoj biti i tako ih treba prihvatiti. Zabijanje glave u pijesak neće promijeniti činjenicu da ljudi nisu savršeni. Prihvati realu kakva je i lakše buš se nosio sa svakodnevicom, a i humor produžuje život.

Niti ih možeš spriječiti, niti će malo sprdnje tebi naškoditi ( ako ne znaš za to ) a njima je možda malo skratilo i osvježilo sumorni dan...

Glede para, plaću dobijaju radi toga što rješavaju neke tvoje spise, slučajeve, nebitno, i dok taj posao odrađuju kvalitetno i ažurno nemaš im kaj spočitavati niti im možeš zabraniti teme o kojima će debatirati kad misle da ih nitko ne čuje niti vidi.

Slažem se.

Hoće, samo će to i pokazati, više izrazima lica, manje govorom tijela. Npr. kada uđem u jednu udređenu marku dućana u svom kraju, osjećam se nepoželjno, prodavačice su neljubazne, atmosfera je čudna. Jednostavno su ljudi takvi, mislim da je jedna od stavki u njihovom ugovoru i ta da budu ljubazni, no ne boje se pokazati suprotno. Nemam ja problem s tim da se oni o meni razgovaraju kako žele (iako neke stvari nisu etične) , nego s tim da oni to meni direktno prezentiraju. Na mirovinskom osiguranju me traže kopiju osobne za koju nisam znao da će im trebati i šalju me po knjižnicama ili koiscima da napravim kopiju koju platim 50 lipa ili 1 kn, te da se vratim na šalter, a PORED DJELATNIKA, na cca 1 metar udaljenosti se nalazi kopirka. Sad se ti nemoj osjećati glupo.

Niti ih ne namjeravam spriječiti, ali kodeks ponašanja mora postojati i postoji s razlogom.

Kako mogu kvalitetno odrađivati posao kada pismo nije stiglo u roku od 48 sati kako je kolega prije naveo i sve opisao?

Idealist , pa valjda se slažeš da brzina i kvaliteta kojom će neki službenik obaviti svoj posao nikakve direktne uzročno posljedične veze nema sa njegovom sklonosti tračanju i ismijavanju.

Naravno da bi svaki trgovac trebao biti ljubazan, no poslodavci imaju teške muke u pronalaženju djelatnika i prisiljeni su trpiti svakakve djelatnike ili mogu zatvoriti butigu....

Ugovor je dvosmjeran i kako često poslodavac prvi počne kršiti stavke iz ugovora onda posljedično taj ugovor ima sve manju važnost u glavi djelatnika.

Svijet je pun egocentrika koji očekuju da su prema njima svi savršeni, no realnost nije takva i čim prije to prihvatiš to buš lakše podnosio svakodnevicu. Možda niti svim članovima svoje obitelji nisi drag niti simpatičan no zbog obiteljskih odnosa moraju glumit. Konobarica ili prodavačica nemora glumiti da si joj zanimljiv i bitan, dosta je da zadrži profesionalni odnos i distancu. Ljubaznost ne znači da ti se mora smješkati ili ulizivati.

Ne bih se složio. Ah, sve se mora detaljno objasniti u svaki točku ili zarez kao da pišemo zakon. Teško je danas skužiti što je pisac htio reći. Prilično sam siguran da čovjek koji je moralan, ne ismijava, suzdržava se od neprimjerenih komentara itd. prilično kvalitetno obavlja i svoj posao (to znamjer sam doživio i upoznao takve ljude). Također znam(jer sam doživio i upoznao) ljude koji su suprotnost. NARAVNO da ima ljudi koji ne pripadaju takvom profilu jer ništa nije crno i bijelo, ali oni su u manjini. Kakvi su ljudi, takva je i država ili je bolje reći kakva je država, takvi su i ljudi? Moj prvi komentar, ono što sam napisao da bi hipotetski djelatnik mogao izjaviti nakon telefonskog razgovora nije imalo nikakve veze sa tračanjem niti ismijavanjem već sa pristupom!!! Opet se ovdje na forumu događa da pojedinci sami pokreću rasprave o nekim samim sebi protumačenim temama.

Vidiš li ovdje uzročno-posljedičnu vezu?

Naš država se ne vodi po sistemu oko za oko. U nekim slučajevima ispašta krajnji korisnik. Neprimjereno.

Nigdje nisam naveo da moram ikome biti zanimljiv, već da se prema meni ne odnosi "po kaj si ti sad došel"? Očito ne možeš shvatiti što znači biti neljubazan. To i tvoja žar prema obrani takvih djelatnika me navodi na pomisao da se možda trenutno i dopisujem s jednim.

Idealist , prve dvije godine na faxu kriminalistike sam imao katedru psihologije pa dozvoli da ti prenesem neka znanja. Koliko je čovjek uspješan u svom poslu je odraz iskustva u tom poslu i sklonosti ka rješavanju radnih zadataka koje taj posao stavlja pred njega. I to apsolutno nikakve veze nema sa njegovim moralom ili sklonosti tračanju ili njegovom ljubaznošću. Po tvom čovjek nebi mogao biti dobar boksač ili zidar ako istovremeno nije i ljubazan, moralan, povučen... Jel razumiješ koliko to veze nema jedno s drugim.

U 20 godina rada u policiji sam imao na desetke tisuća stranaka i većina njih nikada nije mogla shvatiti da se sve na ovoj planeti vrti oko love. Njima je bilo nepojmljivo kako sada mup neće angažirati svoj cjelokupni mehanizam i potrošiti par miliona kuna da bi se riješilo to kaj mu je netko ukrao fiat punta ili mu je maznuo alat iz garaže.

Ja sam bio svaku godinu ocjenjivan prema tome koliko postotak predmeta ( spisa, slučajeva ) koje sam zadužio riješio pozitivno na način da sam otkrio počinitelja i prikupio dovoljno kvalitetne dokaze temeljem kojih je osuđen, a ne prema tome da li sam bio više ili manje ljubazan sa strankama. Znači, moj posao je bio otkrivanje i procesuiranje počinitelja kaznenih djela a ne tješenje oštećenika ili njihovo tetošenje. Za to imaju svoju obitelj, psihijatra, svećenika...

Naravno da sam bio ljubazan, tolerantan i profesionalan, no kada je neka stranka pretjerala u svojim sranjima naglavce je letio iz odjela. Kamere su svuda i stranka je često zaboravila da je snimljena u svom monologu kako on poznaje ministra i da od sutra više nitko od nas nebu radio. Da mi je kuna za svaku prijetnju koja mi je upućena u tih 20 godina....

Inače, to ti je određena i opisana vrsta psihološke devijacije ako očekuješ da su svi uvjek prema tebi extra ljubazni, iskreni, etični... To ti je kao da očekuješ da se auto kojeg voziš nebu nikad pokvario ili da prije ili poslije nebu trebalo neke dijelove na njemu zamijeniti. Moraš biti svjestan svih sastavnica i nasljeđa ljudske prirode i karaktera i shvatiti da je nečije trenutno ponašanje produkt silnica koje su ga dovele do toga. Pa nisu ljudi roboti, imaju bolje i lošije dane....

Moždq jednostqvno nisi simpatičan, ili zračiš nekim negativitetom pa se trgovci i službenici pošte hladno odnose prema tebi. Odi u skupu kliniku gdje buš potrošio 100 000 eura na zubalo pa buš vidio kako svi tamo cupkaju oko tebe. Ljubaznost i osmjehe ili zaslužiš ili kupiš.

Što misliš, koliko ta jadnica na poštanskom šalteru čuje dnevno bisera i sranja od takvih kao ti kaj dođu pred nju tijekom njene smjene. Od moje susjede je muž radio godinama na šalteru pošte i zadnjih par godina je na bolovanju zbog miliona zdravstvenih problema koje mu je donio stres koji je sastavni dio takvog radnog mjesta. Možda bi imao koju boleštinu manje da je nekog tu i tamo poslao u rodno mjesto a ne uvjek sve trpiti u sebi....

 Nisam to prije pročitao sa razumijevanjem. Da, slažem se

1. Nespretno sam se izrazio, nisam mislio na to već na to da ako si moralan i savjestan da ćeš posao obavljati moralno i savjesno, ako nisi - nećeš.

2. Kakve to veze ima?

3. Pretpostavljam da je u opisu posla djelatnika kojeg je kolega kontaktirao stajalo i razgovor sa strankama preko telefona, a ako to znači i odgovoriti na pokoje pitanje i pri tome ne biti neljubazan onda svemu suprotnom tome se ima prilike prigovoriti. Ne vidim zašto mora sve biti crno-bijelo.

4. Naravno da takav i treba biti. Ne znam je li kolega koji ih je zvao bio neljubazan, ali je napisao da su oni prema njemu bili naljubazni, na što sam napisao svoj komentar za kojeg si se zakačio.

5. Ne očekujem ljubaznost, očekujem da nisu neljubazni.

6. Nemoj mi uporno govoriti da sam ja neljubazan i nesimpatičan, da zračim negativitetom ili što već jer nisam. Nikad u životu nisam prigovorio ikojem djelatniku i tu smatram da sam pogriješio jer sam možda pokoji put i trebao! 

7. Ne očekujem ljubaznost, već očekujem da ne budu neljubazni ako nisam ni ja! Moj otac je radio kao javni službenih i ponekad sam proveo dan s njim na poslu i znam što želiš reći.

Uglavnom, na svoj prvobitni komentar mogu reći da mi je to bila prva misao koja mi je pala na pamet nakon čitanja post-a od kolege. Misao nastala na temelju iskustva među takvim ljudima. Više me vodila arogancija djelatnika nego sprdanje, tračanje itd. koje ti uveo u priču.

I tvoj komentar: "... niti će malo sprdnje tebi naškoditi ( ako ne znaš za to ) a njima je možda malo skratilo i osvježilo sumorni dan..." ide u oba smjera samo što je na jednom od smjerova to i posao.

Mislim ono, šalješ u područje pogođeno potresom. Šta si mislio da će stvarno u 48h doći?

Šala mala. Zanima me da li recimo HEP i ostali mogu odlučit slat račune GLSom? Ili po Zakonu moraju Poštu?

Da, 3 mjeseca je proslo od potresa, i zato mi dokumenti trebaju,

jer i moj stan je unisten, kao i moja kuca u SK.

Al naravno, u 3 mjeseca je za nemar i nerad kriv potres, korona... dajte nemojte bit blesavi.

Zaboravil si spomenut i Ali, eBay i Amazon :D

Evo i od mene pohvale za Poštu. Pošiljka mi je iz Njemačke stigla za 6 dana, naručena u četvrtak, danas u srijedu isporučena.
Carina valjda radi u dvije smjene, jer su pošiljku pustili u 21.45 jučer.
I danas ujutro poštar sa žutim cady-em dostavio.
Nešto se pokrenulo.

 Dodao bi na to da su ljudi u većini slučaja neljubazni te misle da će nekakvim prijetnjama ugroziti samog djelatnika.Ja radim u odnosu sa javnošću u HEP -u i mogu ti reći da ljudi nemaju kulture niti najmanje te im je uvijek netko drugi kriv za njihov problem.U 80% slučaja ljudi su neodgovorni,zanemaruju upozorenja i obavijesti dok u tih 20% posto imamo propuste naših djelatnika koji se ne ophode prema svom poslu kako treba.Sa zadovoljstvom rješavam problem ako uvidim da je naš propust te razgovaram sa uljudnom i razumnom osobom.

Funny games , pozdrav hep-u... 😉

Dosta osoba je isfrustrirano, iskompleksirano, neispunjenih očekivanja od života, i onda bi se liječili na nekom jadnom službeniku jer pogrešno misle da taj mora trpiti sva sranja koja taj frustranac može posrati.

Zanimljivo je bilo gledati kako se neki napuhanac kočoperi, i onda kada mu dođeš doma skužiš da ga nitko neferma 5%, a kada im malo nadzireš telekomunikacije onda tek shvatiš da ga žena vara, djeca potkradaju i sl. A jadnik misli da se svemir vrti za njega...

 Sam pristup rješavanja problema mora biti otvoren,transparentan te naravno uljudan i naravno da je sama mogućnost rješavanja veća.Koliko je vjerovatnost da će ti netko pomoći ako se  ponašaš kao kromanjonac? Zapravo neinformiranost je ono najgore,prilikom upoznavanja sa stvarnim činjenicama,još gori postaju.Žao mi je što sve službenici na šalteru moraju trpiti iako u 80% slučaja nisu krivi.Kada ponestane argumenata onda su svi uhljebi,neradnici  iako rade za mizerne plaće sa obzirom koje psihoze doživljavaju.Kada bi ljudi shvatili da su kao jedinka nebitni te da nas okružuje "urbana džungla" u kojoj vladaju društveni normativi,onda bi i pristupili problemu koji se može riješiti mikrolokacijskim dogovorima koji čine čuda.

Ti koda ne zivis u realnom svijetu. Svijet nije briga za tvoje probleme. Nit je mene briga za njihove. Ti sam ja duzan nekome niti je itko meni.

 Zašto tražiti alternativnog dostavljača kad već u državi ima 100 alternativnih kurirskih službi?

Pričaš o bojkotu HP-a, a u isto vrijeme šalješ preko njih dokumente koji ti hitno trebaju???

Zašto ti dokumenti već u austriji nisu poslani preko neke privatne kurirske službe? Npr. DHL-a?

Za ovakve privatne pošiljke od jedne do druge fizičke osobe uopće nisi obvezan koristiti državnu poštu, ni austrijsku ni hrvatsku, pa mi nije jasno šta se pjeniš bezveze.

Plati 50 eura privatniku pa ćeš MOŽDA dobiti prije dokumente, a možda i nećeš...

Prijatelju, nisi upucen - kurirske sluzbe u HR vecinom nemaju uvjete i ugovore za dostavu sluzbenih dokumenata.

Dokumenti su poslani preko Hermes-a sa express dostavom dokumenta u 48h sa povratnicom, dostava placena 27.60€.

Hermesov partner u SLO je Overseas, te je Overseas dostavio u HP, jer HR Overseas nema ugovorenu

dostavu sluzbenih dokumentata, te je proslijedjen u HP, a HP ZG je isti dan dostavio u HP Sisak.

To sto HP Sisak ne radi nista, jer ih eto jebe potres, korona, nerad i usmrdjene carape, to je drugi par opanaka.

Znači ovo mi se nije do sad dogodilo nikada, ne znam što uopće mogu poduzeti.

Znači čekam par paketa iz kine, trebali su doći prošli mjesec, kad danas (jutri) i u četvrtak (popodne) su mi došli papirić da pridignem poštu. Svaki dan provjeravam po 2 puta jeli išta stiglo. Na papiru od četvrtka (29.04.2021) piše "..pošiljku RY537384395CN pokušali uručiti 15.04.2021 što naravno nije moguće. Danas (03.05.2021) dobijem drugi papirić i na njemu piše da su pokušali uručiti 29.03.2021, znači prije mjesec dana.

Tu sad može biti svašta, vjerujem da je lako moguće da me poštar pokrao pa mi je zato uvalio papirić tako kasno. Ukupna vrijednost tih paketa nije previše, nekih 40 eura ali je nedopustivo.

Išao sam i kod pošte, oni ne mogu izbaciti taj papirić unazad (znači netko je papirić držao kod sebe) i nakon 5 dana pošta se šalje nazad, i to je vidljivo na https://posiljka.posta.hr/tracking/trackingdata (paket 1: RY535459776CN, paket 2: RY537384395CN). Samo slijed događaja je skroz nelogičan i ide krivo po datumima.

https://www.jutarnji.hr/vijesti/hrvatska/ako-paket-saljete-u-vlastitoj-kutiji-usluga-je-po-novom-cjeniku-i-do-50-posto-skuplja-15070699

Kakva stoka

Markoal..nemoze postar ukrast paket kojise vodi pod praceni iz kine...jer kad izbaci obavjest on ga mora imati na razduzenju..znaci on taj tvoj paket razduzuje..i onda ti paket stoji u posti 5 dana i kasnije se vraca natrag...nemoze se muljat s tim pracenim paketima koji imaju digitalni trag...to je isto kao i preporuka...

Jučer idem platiti račun u poštu. Kuca žena na šalteru nešto i pita me za osobnu. Malo mi je čudno, al dobro dam joj osobnu.

Svu ju je ispregledala, kuca u komp, 5 minuta joj je trebalo za to sve i onda me pita broj telefona. Reko, što će vam moj broj telefona, plaćam račun...

Imaju novi program, nju pita, treba broj. Reko nedam, upišite sve 9 ak baš morate.

Koji K? Još mi samo fali da me netko počne nazivat i nudit mi dopunska osiguranja i slične gluposti. Kaj je s njima?

Pozdrav,
Paket je najavljen danas u 11:15h...dakle isprintana naljepnica i sad ceka da ga Paket24 pokupi kod pošiljatelja.
Postoji li šansa da to sutra, prekosutra bude dostavljeno?
Prikuplja li Paket24 i popdne?

Lp,

 Meni se slično dogodilo, samo što pošiljka nije bila praćena nego s ebaya iz Kine, radi cura iz stana i cijelo je vrijeme doma. 1.4. došao račun od HEP-a, ništa više nije bilo u sandučiću. Sljedeći tjedan 6.4. unutra ceduljica da su paket pokušali uručiti 30.3. (a ja dva dana nakon toga gledao u sandučić i nije bilo ničeg osim računa) i da čeka u pošti 5 dana što je već prošlo. Išao sam se tamo žaliti, naravno da su me odj***, službenica rekla da vjeruje poštaru da je on to tamo stavio na vrijeme više nego meni da nije ničeg bilo 1.4. unutra...

Tako da više ništa ne naručujem na adresu doma nego lijepo u firmu na portu, tamo ne mogu tvrdit da nikog nije bilo...

Katastrofa, nije mi to nikako jasno.

Ja sam se žalio za obje pošte posebno, jer su mi dvije zeznuli, čisto kad oni mene je*u u zdrav mozak da malo i ja njih. Odgovorili su mi na žalbu, vadeći se na to da nije pisalo moje ime na portafonu, a piše, ali opet imaju broj mog mobitela, sandučić, te su samo 3 stana u kući gdje sam ja. Tad nisu znali ostaviti papirić u sandučić ali su zato znali su 2 tjedna, odnosno mjesec dana kasnije kad je meni bilo kasno da preuzmem pošiljku.

Koliko traje carinski postupak? Poslao sam im prije 2 dana racun od kupnje i nista ne odgovaraju.. 

Nećeš dobit odgovor od njih već će ti paket stići na adresu i platit ćeš poštaru kolko treba.