Nosi ga tamo gdje si ga kupio i fino poslikaj sve sto mozes ako te strah

Jesi registrirao online te dvije godine? Jer ti daju karton na kojem ti je kod, koji moraš unjeti na njihovoj stranici.

Kupio TV prije 4 god sa produljenim jamstvom. Riknula jedna ploca unutra pred 4 mj.

Odnest moras uredjaj i sve papire od jamstva i racun u trgovinu di si ga kupio, oni salju u servis i vrate popravljeno.

Tako je meni bilo u RI bez problema. Inace trgovina i usluga mi je jedna od boljih u Ri.

Pozdrav ekipa,

više manje mi je sve jasno i imam nekog iskustva s povratom uređaja kupljenih online, ali sada je uređaj kupljen u poslovnici pa me zanima vrijede li ista pravila (u roku od 14 dana)?

Naime uzeo sam mobilni uređaj i tek kada sam ga isprobao shvatio sam kako mi neodgovara te bih ga sada želio vratiti. Prošlo je 5 dana od kupnje uređaja i 3 dana od dolaska na kućnu adresu. Da, uređaj je plaćen u poslovnici a dostavljen na kućnu adresu...duga priča.

Zanima me mogu li tražiti raskid ugovora s SD-om te moram li slati uređaj na adresu koja im je navedena na web stranici ili mogu jednostavno odnijeti uređaj u poslovnicu gdje sam ga i kupio?

Puno vam hvala.

Zakonske osnove nemas, jer je uredjaj kupljen u poslovnici....

Dakle, na takvu kupnju se ne odnosi pravo povrata u roku 14 dana.

Medjutim, dobra volja sve rjesava, pa tako, mozda i u tvom slucaju trgovina pristane uzeti proizvod nazad, i refundirati novce.

Znaci, ne mozes zahtjevati, mozes samo lijepo zamoliti.... 

Puno hvala na odgovoru ;)

Od sada kupujem samo online hehe

Zbog ovakvih "hehe" likova, ja bih totalno ukinuo tu mogucnost povrata, ili ga barem totalno restriktirao....

U danasnje vrijeme, koja informacija se ne moze pronaci PRIJE kupnje, bilo on line, bilo od nekoga tko isti proizvod ima, da bi tek nakon 5 dana koristenja svhatio da nisi "zadovoljan", ili da iz nekog razloga (kojeg to), tebi taj proizvod ne odgovara...

To je bezvezarija, s dobrim ciljem i plemenitom poantom, koju pojedinci koriste kako bi prakticki djabe imali xy stvar....

Kupio sam novi ajfon 18, nosit cu ga preko vikenda, malo se kurciti pred ekipom, i u ponedeljak ga lijepo vracam nazad u trgovinu..... Zasto ostati na ovome, kupit cu gace, nositi ih 3 dana, i onda ih vratiti i dobiti 20kn nazad, pa opet na slijedeci shop naruciti gace, samo ovaj put u drugoj boji....

Ok, karikiram, ali pitanje s pocetka ostaje - sto se to danas ne moze provjeriti, saznati, isprobati cak, a da bi ostavilo bas toliko manevarskog prostora da se tako 'ladno vraca nazad?

 mhm, plemenitom poantom? :)))))))

Koja je to "plemenita poanta" u kapitalistickom drustvu?

 Nemam pojma, ali hajmo je nazvati "zastita potrosaca"...

No, sto god da su autori te ideje imali na umu, i sto god da su htjeli postici, siguran sam da nisu imali to da kupujemo stvari, koristimo par dana, i onda ih vracamo uz full refund novaca....

 Nazalost, moram se ne slozit s tobom. Svakako misao vodilja nije bila "zastita potrosaca" vec povecanje profita i prodaje. Nesto tipa "ako ovo ponudimo, povecat ce se prodaja jer se kupac osjeca sigurnije, pogotovo kod kupnje odjece recimo, a tih par postotaka sto ce koristit par dana i onda vracat uz full refund cemo lako prebrodit naspram povecane prodaje". Ne postoji jedna stavka uvedena od strane proizvodjaca/trgovca da zastiti potrosaca, vec da njima poveca zaradu, indirektno ili direktno. Dam ruku u vatru da kad bi se tih par postotaka koji rade takve bezobrazulke povecalo, pa doslo do recimo 20-30% prodaje, da vidis kako bi se naglo ta stavka mjenjala, uveli dodatni clanci, postrozile kontrole, dodale sankcije i tako dalje, i tako blize. Ne bi ih tada "zastita potrosaca" zanimala bas.

 Ok, cijenim tvoje mišljenje iako je pomalo neozbiljno i naglo. Da si me barem pitao što mi se točno ne sviđa a zatim komentirao, shvatio bi.

Hajmo redom...kupio sam Samsungov flagship nakon što sam ga temeljito istražio online.

Međutim, danas je marketing najvažniji stoga me začudilo kada sam uzeo uređaj u ruku i shvatio da nije sve tako lijepo kao što to "veliki popularni recenzenti" govore u svojim youtube videima.

Ukratko, kriv sam ja jer sam pao na tu foru i kriv sam pogotovo jer sam kupovao mobitel u žurbi (to više nikada neću).

Da zaključim priču.

Bio sam do polsovnice. Nisam mogao vratiti mobitel ali mi ga je frend otkupio od mene. Nešto novca sam izgubio ali tako mi i treba.

Pouka priče: kupnja online i dalje od Samsunga (subjektivno mišljenje).

 Sad me zivo zanima sto ti se nije svidjelo :)

Sandokan - naravno, slazem se, daleko je to od utopijske "zastite", samo je tako nazvano, i naravno, ciljano se islo na odredjene "gubitke", iako to nisu gubitci u pravom smislu rijeci, jer, roba se prije ili kasnije proda, cak i ta vracena.

Medjutim neosporno je da postoji postotak koji to zloupotrebljava, u smislu kako sam gore opisao.

Ja sam prvi postao dovoljno lijen da mi se neda otici do fizicke trgovine, vec radije dam 20kn vise, i narucim da mi dodje na adresu, medjutim, nikad nista nisam vratio, jer sam se dovoljno informirao o tome sto kupujem, tako da nije bilo nikakvih iznenadjenja, pa s time niti razloga da nesto vracam. A jos ne spadam u kategoriju koja bi samo nesto "isprobala"....

Roc - naravno, moje misljenje nije bilo usmjereno prema tebi per se, mozda je malo naglije, no nije zlonamjerno, samo sam rekao, da me cudi sto se to u danasnje vrijeme ne moze saznati, pitati i provjeriti prije kupnje, isto tako sam u prvom postu rekao da sumnjam da ces dobiti novce od trgovine, jer za to zakonske osnove nema.

Mozda to nije svugdje izrazeno, no, postoji po trgovinama vec primjetan broj robe koja je "povracena", evo nekidan sam uzimao memoriju, tip ima cijelu kutiju ram stickova, no kad je trebalo pronaci jedan NEOTVORENI - e tu je vec zapelo, covjek i sam priznaje da je od tih svih povrata mozda 1-2 vraceno s stvarnim razlogom tipa greska u kupovini (ddr4 umjesto ddr3 i sl), ostale ljudi jednostavno kupe, testiraju, overclockiraju, nema sto ne rade, i nakon par dana jednostavno vrate, uzmu novac nazad i nikom nista. Covjek je svjestan toga, pojedinci (po njegovim rijecima) mu i priznaju da su pojedine stvari uzeli da bi probali overclockirati, da bi odigali neku igru, ili vec sto ne, i naravno, 13-ti dan - evo zahtjeva za povrat.

On robu uzeti nazad mora, novac vratiti mora, takvi tipovi nikad naravno nista ne kupe (ali stvarno kupe) kod njega..... no, nema alternative, jer robu uzeti MORA. Naravno, mozda se nekom uber mega giga trgovackom lancu, ili velikoj trgovini jednostavno yebe za 10-20-50% povracene robe, ali nekoj maloj trgovini to svakako nije isto. Da, naravno, nitko ga ne sili da prodaje on-line, i pristaje na pravila igre, ali to je vec neka druga tema....

Da skratim, jedva ja nadjoh zapakiranu memoriju, kako se radilo o relativno dosta novaca, jednostavno nisam zelio uzeti "koristenu" memoriju, ne za te novce, da sam htio rabljeno, kupio bih za 50% manji iznos na oglasima.....

I nisam ja jedini, masa ljudi pocima izbjegavati takvu robu na kojoj je vidljivo da je vracena nakon par dana koristenja, posebice ako pricamo o nekoj elektronici.

Vjerujem da bi i ti razmislio o kupovini nekog flagshipa, graficke od 1000eur i slicno, kad bi vidio da je roba vec koristena, nije u original ambalazi, sa potrebnim naljepnicama i ostalim, ma koliko te netko uvjeravao kako je to novo novcato....

Skoro nikad ne koristim povrat, ali evo primjera kad jesam: 

Kupio Dremel alat... Prevelika vibracija i buka i zagrijavanje na prednjem ležaju. Pogledao po netu, neki to imaju na tom modelu, neki nemaju... 

Očito greška tj prevelika toleranca kod proizvođača jer servisi kažu da je to normalno. Vratio uz povrat sredstava.

Tako kupujem online baš iz tog razloga. Ne da mi se natezati sa servisom ako recimo kupim grafičku i jedan vent je malo izvan balansa... 

Skratim muke sebi, skratim muke njima i nitko nije previše izgubio.

Da. Jako mali. I vecinom se veze za odjecu. I naravno, to je problem trgovca, ne nesto cime bi se ja (i ti) trebao zamarati. Isto kao sto se ne zamaramo da li je restoran uspio prodati sve svjeze namirnice te sto ce s povratom istih kad propadnu i slicne boljke pravnih osoba. Jer na kraju krajeva, ne zamaramo se ni njihovim profitom.

Lol. Ovo ne da je suplja prica, nego il si ti naivan ko francuska sobarica, ili se u biti radi o 3-4 komada a ne "cijela kutija" ili, u sto sumnjam, si upravo izmislio/preuvelicao pricu.  Je bas se ekipa lozi na to da overclocka memoriju, "testira" (sto tocno testira?) i onda vrati. De mi objasni ti koja je poanta toga i koliko, ako vec i ima takvih pacijenata, takvih osoba ima?

Uvijek ima alternative. Fino prestane s online prodajom. Problem rjesen. E, al nece. Cik pogodi radi cega?

U toj tvojoj prici se radi o klasicnom wannabe trgovcu koji bi spremao pare u gace i za godinu dana kupovao jahtu/auto, jer why not, trgovina je so easy, svak moze bit poduzetnik i zasto ne bi i on. Pa kad se susretne s negativnim stranama iste onda je kuku lele, zakoni i losi kupci me unistavaju. E da svak moze bit poduzetnik i poslovat kako spada, svak bi to i radio. Al to nije tako. Evo ja uredno svaki put kad prolazim kroz grad, ima tih par restorana, non stop su krcati. Isto tako, ima tih par koji su non stop pusti. Ocito je da jedan zna kako se posluje, drugi ne zna. I kad taj drugi prestane s radom svak ce bit kriv osim njega.

Je da, 90%.... Da se taj povrat priblizi 10% vec bi bilo panike, o 20/50 necu niti pricat. Neznam jesi ovo sam bubnuo ili ti je zalopojni trgovac s kutijom memorije plakao o tom postotku? Postotak povrata u cjelokupnoj prodaji je jako nizak.

 Opet, ista stvar. Koliko je to "relativno dosta novaca"? Memorija nije nesto preskupa, da si uzeo 4 keksa opet to nije neka cifra. Svejedno, da ne duzimo, ne, ne bi uzeo "koristenu" memoriju. Ako taj trgovac nema uzeo bi u nekog drugog. Nisam posebno navezan sentimentalnim vezama za nijednog. Uzimam gdje je najpovoljnije, ili ako uzimam egzotiku u bilokoga tko to ima, s tim da izbjegavam ocito problematicne trgovce (adm/ed).

Vjeruj da stvarno imam pametnijeg posla nego izmisljati price po forumu da bih dokazao nesto sto uopce ne moram dokazivati....

Sto se "relativno dosta novaca" tice - ispravak - dosta novaca za mene, ako TEBI 4 keksa memorije nije neka para, drago mi je sto si u takvoj financijskoj situaciji da mozes tako misliti, nisam neka sirotinja, ali ipak takve cifre oprezno trosim, i nikad nebih rekao da to "nije neka cifra....

Ja dam ruku u vatru da on nema punu kutiju memorija koje su vracene s ovom izlikom "14 dana" povrata kupnje na daljinu i da "nema" neraspakirane memorije. Prvo i osnovno jer, trgovina koja na lageru ima toliko raspakirane memorije sigurno ima jos toliko neraspakirane.

Sad ko je sto izmislio/preuvelicao/slagao ne bi dalje ulazio. Vrlo lako moguce da on tura te povrate kupcima pod tom izlikom sazalijevanja da se rijesi tog i uvali dalje ljudima koji ne mogu vratit istu. Ili je za X novaca pokupovao od neke vece trgovine "otvarane" memorije pa ih sad preprodaje da zaradi s tuznom pricicom.

 Pa "relativno dosta novaca" je meni pojam koji zahtjeva malo veca financijska odricanja. Znaci barem plata, plata ipo. Kolika god da je. Najskuplji ram koji sam nasao u linksa je 64gb za 3k kuna. Toliko nam plate ipak nisu male. A i ako su male tako, onda svakako ima prisnijih stvari od kupovine rama za 3k kuna.

Van RH je dosta lakše naći open box ponude...kod nas jednostavno vrate sve u kutiju, zalijepe i prodaju kao da nitko nije ni otvorio. Čast iznimkama ali ja još nisam doživio nekakav popust.

Što se tiče ovog mog Samsunga S20

- iako je flagship (pogotovo Samsung kojega svi hvale kao perjanicu androida) softverski mi uopće nije sjeo. Dosta lagga tijekom običnog kretanja po sustavu...

- baterija se praznila poprilično brzo (nije hardverski) ali očito je nešto do softvera - navodno će se riješiti s updateom.

- tijekom punjenja se mobitel stvarno jako zagrijavao - razumljivo jer ima quickcharge ali svejedno to nisam doživio sa sličnim mobitelima...

- potreban Samsung account da bi ažurirao njihove aplikacije???? (priznajem kako je ovo moja greška jer to nisam skužio prije kupnje).

- bixby - a što dalje reći...

Ima još nekih sitnica ali sve u svemu prijatelj mi je zadovoljan i kaže kako mu je to najbolji mobitel do sada... a dolazi sa Samsunga J3 iz 2016 :D

Van HR imas re-stock fee do 20%, zato je i lakse naci open-box ponude. Pricam za EU, za SAD je posebna prica.

Kupis sator u trgovini, odes na kampiranje za vikend, poderes ga i vratis ga u ponedjeljak jer "nije ispunio ocekivanja",

i moraju ti vratit lovu, makar si ga ostetio.

Zato na proizvodu ili kutiji, ili bilo gdje, mora pisati "tkanina nece izdrzati ako se koristi na ostrim rubovima kamena i drugih ostrih materijala",

i iz istog razloga na mnogim kozmetickim preparatima imas otisnuto "nije za analnu uporabu", jer ameri si nabiju tubu paste za zube u dupe,

razderu si debelo crijevo, i onda tuze tvrtku koja proizvodi pastu za zube, jer eto "nigdje nije pisalo da nije za analnu uporabu".

 Iskreno ne znam što reći više iza ovog

 A za kaj bi ti dali popust? Zato kaj je netko vratio ispravno? Testirali, imaju komplet ambalažu i ide u prodaju. Kaj misliš kak bi firme poslovale kad bi sve snižavale kak si kupci zamisle?Jel bi ti snizio proizvod koji je vraćen da usrećiš kupca a sebi napraviš minus?

Tak jednom prilikom stojim u redu na blagajni u jednoj trgovini i lik ispred mene zahtijeva tvornički zapakirani laptop. I dere se na trgovca, viče, traži prava veća od ne znam koga itd. A nije ni sam svjestan da se ambalaža laptopa nakon izlaska iz tvornice otvara kako bi se: ubacile upute na jeziku zemlje u koju su došle, jamtvo, uvoznik črsto provjerava da li je uređaj čitav u kutiji, da nema oštećenja prilikom transporta itd. I kako da uređaj ima tvorničku naljepnicu ( u ovome slučaju laptop )?? Kaj da ga nitko nakon tvornice ne otvara i da dođeš doma i vidiš razbijen ekran. Odeš u trgovinu vratit a oni vele: kako možemo znati da je takav došao iz tvornice. Ljudi shvatite da je dosta otvorene robe ( ambalaže ) u trgovinama isto tako radi provjere da li je sve u redu i bez oštećenja.

Uvijek se nadje taj netko s pricom iz reda u trgovini :)

Bilo bi u redu u najmanju ruku da je roba koja je vraćena ispravna (samo isprobana) označena kao takva.

 Ja sam cak protiv takve uredbe :) Mozda cudno, ozbirom na vecinu mojih postova, ali ovo bi, po meni barem, samo dovelo do tog da nitko tu robu ne bi htio kupit jer vlada ionako odredjeno nepovjerenje prema "vracenom". Uvijek ce ovaj sto kupuje rec "e, a zasto je on to vratio? Sto posto nesto ne valja" :). A roba koja je vracena u ovom 14 dnevnom periodu stvarno je kao nova. Ko onaj vic kad je mujo zaprasivao protiv krokodila selo :)

Za puni iznos para isključivo novi neraspakirani. 

Pošalju li mi otvarani, imaju 2 opcije - jedna je zamjena o njihovom trošku ili povrat o mom na isteku roka (to uzimam kao testni period od 14. dana za igrati se s robom za cijenu poštarine) i trgovina na crnu listu.

Nije moja briga što će i kako će oni hendlati to... neka dignu cijene ako im je neisplativo, ja ne kupujem polovno za cijenu novog. Osim ako ja to ne odluičim jer mi to nešto treba i nema alternative (recimo uhvatio sam zadnji komad na dobroj, dobroj akciji).

 Da, s obzirom da sve više svjedočim razno raznim čudacima koji svaki svoj posjet dućanu ili nekoj ustanovi koriste kao važnost i potrebu da traže svoja prava. Prava koja su u većini slučajeva neopravdana u tome trenutku. Ako ti ( ne direktno tebi ) ne odgovaraju pravila poslovanja određene firme ne kupuješ kod njih i gotovo. Koliko god nama zvučalo čudno ili bili nekako uvjereni da imamo sva prava u većini slučajeva su sve trgovine odavno "prošle" svakakve slučajeve i zamke sa zakonom, povratima, cijenama itd. Pogotovo sancta domenica koja je "eksplodirala" rastom u zadnjih par godina. Realno imaju "kredita" tu i tamo si priuštiti pojedinog koji će tražiti svoja prava koja su možda i neopravdana. Ono kaj je zanimljivo je slijedeće: kada kupuju preko weba samo vide da smiju vratit u roku od 14 dana i to je to. Nitko ne čita ostale uvjete pod kojima može biti vraćeno. Kompletna ambalaža i sva oprema, neoštećeno i bez vidljivih tragova korištenja, čak niti folije ne smiju faliti itd. Kak si kupio takvo i vrati ako nisi zadovoljan. ( drugo je povrat usred kvara u tih 14 dana ). I onda se takvi čude ko pura glisti kad im u trgovini kažu da moraju imat ambalažu i sve one papire, upute i sitnice koje dolaze uz artikl. I onda se barata terminima o pravima potrošača. Sve ok, ako imaš prava onda imaš i obveze da bi ostvario ta prava.

 A kaj ako kupiš tv koji je tvornički zapakiran i dođeš doma i vidiš da je napuknut ekran. I kaj onda? Kako ćeš trgovcu dokazati da je takav bio u kutiji? Shvati da ga mora otvoriti i provjeriti.

 Pa vidis, zdravorazumski to bi bilo tako, ali je u stvarnosti apsolutno drugacije. Da li je to jer trgovine svjesno idu u krsenje zakona po "APP" metodi jer se nadaju da ce ljudi odustat, a dok ih inspekcija provjeri oni ce ispravit navedeno pa nema sankcija, ili stvarno ne znaju, to nikad necemo znat. Ali jako cesto se dogadja, pa i u sancti da pricaju nebuloze koje nemaju veze s zakonom. Eto meni je ima 2g u sancti odbijena reklamacija na sony slusalice jer sam dosao nakon godine i 2mj s kvarom, a oni su odbili jer "garancija je 1 god". Pa sam liku objasnjavao o materijalnom nedostatku al on se drzi svoga. Naravno, nakon prijave inspektoratu sam uredno nove slusalice dobio.

Tako da, to sto su oni prosli, i ono sto rade su dva dijametralno suprotna pojma. Ja sam prilicno siguran da je to opcenito politika trgovina da se ide tim app metodama, jer se i na taj nacin odbije prilican broj reklamacija jer ljudi ne znaju i vjeruju da ono sto trgovac prica je istina.

 2 tv-a sam uzeo ima par mjeseci, oba su bila tvornicki zapakirana. Dal su ga tu distributeri otvarali, pa zapakirali tvornicki neznam, ali na njima nije bilo tragova otvaranja. Nisam bas siguran da je ovo praksa otvaranja proizvoda. Jedan kupljen u mall-a, drugi u elipsa, oba preko weba.

 Ako je isteklo jamstvo nema tu nikakvog materijalnog nedostatka. Materijalni nedostatak je ako se iti kvar mannifestira više od 2 puta unutar 6 mjeseci od kupovine. Nakon isteka jamstva nemaš nikakva "prava". Ti njih prijavio, oni su samo radi dobre volje tebi napravili zamjenu. Mogli su i tebe i inspektorat hladno odbit. Nemaš nikakvih zakonskih osnova nakonisteka jamstva pozivati se na neki zakon.

TV-e su sigurno otvarali i ponovno zatvarali.

 Ajde se sad smiri i prestani lupetat gluposti. Sad ovo sto si nalupetao vise ne moze pas prozvakat. Nisu oni meni u nikakvi susret izasli vec im je tako odredjeno od inspektorata jer je takav zakon. Bio si mi sumnjiv s ovom pricom "iz reda u trgovini", sad mi vise nisi sumnjiv.

 I onda ovakav trgovac nakon niza prijava i dalje ovakve gluposti lupeta. Jer je prilicno jasno, ti si neki los prodavac koji i dalje nije naucio zakone. Bilo bi ti vrijeme da ih naucis.