FiKi335 uto 31.7.2018 22:23

Dobra večer,

Razmišljao sam kupiti komponente za moj novi PC  preko Protisa zato što su puno jeftiniji od ostalih IT  trgovina, pa me zanimalo da li je protis postao ozbiljnija IT  trgovina u ovih godinui dvije ili još uvijek ima problema sa njima? Moj prijatelj je nedavno kupio komponentne bez ikakvih problema, ali nisam siguran da li im svejedno mogu vjerovati. Ako ima netko iskustva sa Protisom u 2018 godini neka se javi.

Čitatelj uto 31.7.2018 23:34

Pa to ti je tesko reci, jer ovdje je vjerovatno mali broj uzoraka naspram koliko veliku kolicinu transakcija imaju.

Aktivni su od 2007., nisu nikad bili u minusu ili blizu stecaja,

rastu, zaposljavaju, dakle cini se da nece tako brzo propasti.

 

https://www.fininfo.hr/Poduzece/Pregled/protis/Detaljno/95977

 

Nebi trebao imati problema. Imam samo tri kupnje kod njih, sve dobro proslo.

Narudzbe sam dobio u roku dan-dva, jer sam birao komponente koje su bile raspolozive.

Pookie sri 8.8.2018 11:24

U zadnje 3 godine dosta kupujem kod njih i do sada sve uredno. Reklamacije riješavaju bez problema, samo se nekad malo duže čeka, npr. bio sam bez zvučnika 3 tjedna ali sam dobio nove pa je bilo ok.

tookie pon 29.7.2019 13:28

Bok,

 

svojedobno sam bio stavio na grupu post o Protisu i jako lošem iskustvu. Stavio sam  u krivu grupu pa je zaključana tema. Stvar je riješena pa evo da javim dojmove.

Prvotan post je na linku:

 

https://www.bug.hr/forum/topic/slaganje-pc-konfiguracija/protis-lose-iskustvo/269396.aspx

 

Nastavak ide da su  8.7 podigli pošiljku. Nakon toga su mi se javili 16.7. da su zaprimili obrazac za jednostrani raskid ugovora i paket ali obzirom da je uređaj kupljen u Zagrebu, moraju ga slati u Zagreb.

Na njihovim stranicama piše da se obavezno mora slati u njihovo sjedište u Sisak, ali nema veze. Platio sam 39 kn HP ekspress i neka im.

Par dana prije nego je istekao zakonski rok da mi se jave su se javili i poslali mi servisnu primku u kojoj piše opis mog problema i napomena da je vrećica od daljinskog upravljača otvorena/prerezana, vidno korišteno.

Na to im ja odgovaram da vidno korištena može biti jedino vrećica, a da uređaj nema ni crticu na sebi i pitam ih koji su daljnji koraci, da li ja moram nešto poduzeti. Naravno ne dobivam nikakav odgovor.

24.7 dolazi mail da je servis završen i da je odobren povrat novaca. Isti taj dan još jednom se javljaju i traže podatke za uplatu. Idući dan je iznos uplaćen na mj račun.

 

Toliko muke i dopisivanja i prepucavanja, a nikad nisu imali nikakve zakonske osnove osporiti povrat sredstava. Definitivno im nemam biti na čemu zahvalan jer je od samog starta bilo jasno da oni moraju ispoštovati obrazac za jednostrani raskid što mi je potvrdio i državni inspektorat.

Sa Protisom sigurno više nikada neću imati posla. Uvijek su imali korektne cijene i često sam kod njih kupovao. Prvi put da sam imao problema i da sam htio ostvariti nešto na što imam pravo i naišao sam na neprofesionalnost, da ne pričam kako im je na zadnjem mjestu zadovoljstvo kupca.

 

Čisto kao primjer kolega je kupio proizvod u jednom dućanu preko weba i molio je lijepo zamjenu i rekli su mu, citiram: "Poštovani, nema problema jer imate mogućnost vratiti proizvod u roku od 14 dana bez dodatnih obrazloženja."

 

Pozdrav,

Nino

 

 

 

sandokan111 pon 29.7.2019 13:48
tookie kaže...
Na njihovim stranicama piše da se obavezno mora slati u njihovo sjedište u Sisak, ali nema veze. Platio sam 39 kn HP ekspress i neka im.

 Nisi trebao, al oke. Neznam sto im treba ovo. Nek se ostave internet prodaje ako im ne pasu uvjeti.

BoTiA pon 12.8.2019 16:52

kupio sam mobitel prije neki dan u Protisu (preko weba)...  i sada bih odradio povrat (u roku od 14 dana), sve kutije i svi djelovi su na broju, jedino su skinute zaštitne folije sa mobitela i sa punjača ... i iste su bačene odmah prvi dan...

 

poslao sam mail Protisu i nazvao ih sa pitanjem da li cu dobiti potpuni povrat u tom slučaju ili ne ... njihov odgovor je da moram poslati uređaj na pregled prije nego išta kažu ... nam moje pitanje "ako pretpostavimo da je sve ispravno osim folija", njihov odgovor je također jednak ... pošaljite uređaj pa ćemo vam javiti nakon pregleda istog .... to znači da moram potrošiti novac za poštarinu i izgubiti minimalno 7 dana da bih uopće dobio povratnu informaciju...

nije mi jasno je li ovo i inače praksa kod drugih web trgovina ... također, da li ste imali kakvog iskustva sa povratom mobitela... da li folije moraju biti na njemu?

 

 

itomic009 pon 12.8.2019 17:08

 To je normalna praksa, ne mogu ti oni ništa reći dok ne vide na tvoju riječ. Ti možeš i ne moraš lagat ili skrivati nešto. Što se tiče te foliije, to nije nešto radi čega ti povrat neće biti odobren a što se tiče poštarine, mislim da to nije nešto ko čega se treba sekirati ak već vraćaš mob.

BoTiA pon 12.8.2019 17:25

mislim da nije normalno ne pruziti neku infomaciju, ja neznam da li ce folija raditi problem ili ne... da su kazali "ako pregledom utvrdimo da je sve ostalo u redu sinuta folija nece biti problem" ili "ako je skinuta folija umanjujemo cijenu 10 posto" ja bih bio zadovoljan ... ali ovako, da ja moram poslati mobitel da bih dobio bilo kakvu informaciju nije u redu, na drugim siteovima pise i postotak za koliko se umanjuje cijena ako je ambalaza ostecena ili ako nedostaje .. .a ovdje mi nista ne mogu kazati bez da vratim uredjaj ... mislim da to sigurno nije u redu isigurno nije normalna praksa!

XXX-Man pon 12.8.2019 17:35

Jesi taj odgovor dobio na mail ili telefonom?

 

Ako je telefonom, siguran sam da je to najbolja iformacija koju možeš dobiti tim putem. Obično se na telefon javljaju trgovci koji nisu ti koji odlučuju o tome.

itomic009 pon 12.8.2019 17:48
BoTiA kaže...

mislim da nije normalno ne pruziti neku infomaciju, ja neznam da li ce folija raditi problem ili ne... da su kazali "ako pregledom utvrdimo da je sve ostalo u redu sinuta folija nece biti problem" ili "ako je skinuta folija umanjujemo cijenu 10 posto" ja bih bio zadovoljan ... ali ovako, da ja moram poslati mobitel da bih dobio bilo kakvu informaciju nije u redu, na drugim siteovima pise i postotak za koliko se umanjuje cijena ako je ambalaza ostecena ili ako nedostaje .. .a ovdje mi nista ne mogu kazati bez da vratim uredjaj ... mislim da to sigurno nije u redu isigurno nije normalna praksa!

  Možeš onda lijepo sve poslikati i poslati email s upitom pa bi trebao dobiti kvalitetniju informaciju.

BoTiA pon 12.8.2019 17:50

Komunicirao sam i mailom a kasnije i telefonom sa covjekom koji je kao zaduzen za povrat (preusmjerili su me sa kontakt telefona)

 

jednostavno nisu zeljeli odgovoriti na jasno pitanje, ako je sve ispravno, a fale folije, da li dobijam povrat i u kolikom iznosu ... nije mi jasno zasto je to toliki problem, kao da im je prvi put da to rade

 

 

...moj osjećaj je da u ovom slucaju mogu samo ocekivati probleme i zavlačenje ako pošaljem mobitel, pa eto čisto kao info drugima

Alfa_R sri 14.8.2019 00:23

Ti se odmah stavljaš u nepovoljni položaj otkrivajuči svoju nesigurnost i time im daješ povoda de te probavaju "odgovoriti".

Pismeno otkazati kupnju temeljem tog i tog članka (vidio si), poslati uređaj i to je to.

 

Za folije ti ne mogu raditi problem jer u u zakonu piše da nisi odgovoran za takve stvari.

 

Neda mi se sad tražiti, pogledaj si.

 

 

I da, trgovina je Protis, poznata po bahatosti i problemima, pa tako da možeš očekivati određene čupavosti i da neide sve glatko kao kod nekih drugih.

 

sandokan111 sri 14.8.2019 00:34
BoTiA kaže...

mislim da nije normalno ne pruziti neku infomaciju, ja neznam da li ce folija raditi problem ili ne... da su kazali "ako pregledom utvrdimo da je sve ostalo u redu sinuta folija nece biti problem" ili "ako je skinuta folija umanjujemo cijenu 10 posto" ja bih bio zadovoljan ... ali ovako, da ja moram poslati mobitel da bih dobio bilo kakvu informaciju nije u redu, na drugim siteovima pise i postotak za koliko se umanjuje cijena ako je ambalaza ostecena ili ako nedostaje .. .a ovdje mi nista ne mogu kazati bez da vratim uredjaj ... mislim da to sigurno nije u redu isigurno nije normalna praksa!

 Jel se uvijek u zivotu zamaras ovako glupostima ili samo sad? Ne vidim problem, mozda nisi dobio informaciju na pitanje koje si postavio, ali eto pitaj tu pa ce ti se napisati, oni su odgovorili sto su htjeli odgovorit.

 

Folije ti nece nista umanjit, eto.

Prije nego posaljes poslikaj sve, cak po mogucnosti i video napravi fino kako sve stima i kako zapakiravas mobitel i tek tad si 100% siguran ako te pere paranoja, ja osobno samo poslikam kad saljem sve tako i to je to. Nece ti umanjivat vrijednost radi niceg, ako i probaju, naravno, napisi tu ako si u nedoumici, zovni potrosac, i na kraju posaljes prijavu inspektoratu.

 

Nema potrebe za sekirancijom.