spiderhr uto 23.7.2019 10:07

Odem jedan dan u A1 poslovnicu i kažem da me zanima što su mi telefonom skemijali za bnet internet... Prvo pitanje djelatnika je bilo koju tarifu na mobitelu koristim. Usluga katastrofa. To je kao da dođem u kaufland/kkonzum/špar/birajdućan i kažem dajte mi kilu krmenadla a da me djelatnik pita povijest bolesti...

 

Trenutno imam 150/15.

 

Zbrljali zadnji račun i naplatili više jer mi je istekla promo akcija ubrzaj do 120 mbita. Na računu je to pisalo u sklopu teksta da nemam dugovanja bla bla bla... Nikako nije podebljano bilo. Mislim svi gledamo cifru i da platimo.

I to sam prigovorio djelatniku i rekao je da nije njihovo da obavještavaju kada je kraj promocije nego da bi to sam korisnik morao znati. Onda mu dam primjer kako me uvijek obavijesti osiguravajuća kuća za auto da trebam produžiti osiguranje. I još me neljubazno otpratio. To je očito novi oblik života.

Ziga uto 23.7.2019 18:59
spiderhr kaže...

 

Zbrljali zadnji račun i naplatili više jer mi je istekla promo akcija ubrzaj do 120 mbita. Na računu je to pisalo u sklopu teksta da nemam dugovanja bla bla bla... Nikako nije podebljano bilo. Mislim svi gledamo cifru i da platimo.

I to sam prigovorio djelatniku i rekao je da nije njihovo da obavještavaju kada je kraj promocije nego da bi to sam korisnik morao znati. Onda mu dam primjer kako me uvijek obavijesti osiguravajuća kuća za auto da trebam produžiti osiguranje. I još me neljubazno otpratio. To je očito novi oblik života.

 Mene su zvali iz SZK i rekli da će stornirati iznos od 100kn i da platim 161 Kn

 

Hoggy uto 23.7.2019 19:26

Bio dobar dok ga nije kupio A1. Kad mi je istekla ugovorna obveza bnet mi je dao 120Mb/s za 10 kuna, ali trajno ne promotivno bez ugovorne obveze. Dosao A1 i to jednostavno ukinuo (iako imam snimljen razgovor s bnetom da je to za mene trajna, a ne promotivna cijena) i rekao da predjem na promotivni paket 150mb/s za 15kn.Ja rekao da se ne svađam dalje dobro. Kad ono posli mjesec dana jos ništa od brzine. Zovem a zena kaze da nisu mogli uključiti nego samo ako predjem na drugi paket u ugovornu obvezu. Nitko ni da na zove da nece ukljuciti, a usmeni ugovor obvezuje. Pogledam cijene na internetu, vidim akcija, kažem ok po javno dostupnim cijenama. A oni da za mene vrijede daleko nepovoljnije cijene jer sam vec njihov korisnik. Ja kazem dobro onda raskinimo ugovor po potpisimo novi. E to nemoze jer ako raskinimo oni vise nece pristati na novi. Sto radi Hakom kad si A1 ovo dopušta? Iz principa idem drugom, ali za ovu diskriminaciju ce dobiti tuzbu na EU sudu jer su prekrsili i pravila EU. A tužiti ce ih sama EU, a ja samo dati dokaze. Zamisli da u dućanu jedne cijene vrijede za tebe a druge za drugog. Samo u HR.

spiderhr uto 23.7.2019 20:16

Meni su prebacili na 150 mbita i smanjili taj sporni račun. Žena ljubazna na telefonu ali u poslovnici tip potpuna suprotnost. Drzak na kraju i još na početku me pita za tarifu na mobilnom a rekao sam da sam došao u svezi bneta.

 

Očito je to taj novi oblik života. Biti drzak prema korisnicima jer tko korisnike je.e i pokupimo im pare...

Dan1234567890 sri 24.7.2019 09:29
Hoggy kaže...
Bio dobar dok ga nije kupio A1. Kad mi je istekla ugovorna obveza bnet mi je dao 120Mb/s za 10 kuna, ali trajno ne promotivno bez ugovorne obveze. Dosao A1 i to jednostavno ukinuo (iako imam snimljen razgovor s bnetom da je to za mene trajna, a ne promotivna cijena) i rekao da predjem na promotivni paket 150mb/s za 15kn.Ja rekao da se ne svađam dalje dobro. Kad ono posli mjesec dana jos ništa od brzine. Zovem a zena kaze da nisu mogli uključiti nego samo ako predjem na drugi paket u ugovornu obvezu. Nitko ni da na zove da nece ukljuciti, a usmeni ugovor obvezuje. Pogledam cijene na internetu, vidim akcija, kažem ok po javno dostupnim cijenama. A oni da za mene vrijede daleko nepovoljnije cijene jer sam vec njihov korisnik. Ja kazem dobro onda raskinimo ugovor po potpisimo novi. E to nemoze jer ako raskinimo oni vise nece pristati na novi. Sto radi Hakom kad si A1 ovo dopušta? Iz principa idem drugom, ali za ovu diskriminaciju ce dobiti tuzbu na EU sudu jer su prekrsili i pravila EU. A tužiti ce ih sama EU, a ja samo dati dokaze. Zamisli da u dućanu jedne cijene vrijede za tebe a druge za drugog. Samo u HR.

 u ducanu mogu jedne cijene vrijediti za tebe, a druge cijene za drugog. to je potpuno legitimno i zakonito.

Hoggy sri 24.7.2019 20:27

Dan1234567890, odredjeni EU ured misli da nije tako kako ti kažeš, a to je bitnije od toga što ti ili ja mislimo. . Da su prekršena samo moja prava to bio morao dokazivati ja prvo preko hakoma. I nikog nije briga. Ovo se koliko vidim to se tiče njih al oni se nece oni žaliti hakomu. Probaj katoliku u dućanu naplatiti jednu cijenu, ateistu drugu ili Nijemcu jednu, Hrvatu drugu a Šveđaninu treću pa ceš vidjeti koliko je to legalno. Probaj dijeliti cijene na crnce i bijelce... To se nisu usudili niti u ovakvoj državi, osim A1. Mozda im se ne svidja moja vjeroispovijest koju su saznali pa me maltretiraju? Ko ce ga znati, al dugoročno razuma baš i nemaju. Javno oglasena cijena vrijedi za sve jednako. Cak i da imaš ugovornu obvezu možeš raskinuti ugovor, platiti penale po ugovoru i sklopiti novi. Smijete se obostrano, dobrovoljno, dogovoriti o cijeni, al ako dogovora nema vrijedi javno oglašena cijena za sve. Sve drugo je diskriminacija.

ihush sri 24.7.2019 23:14

-primjer koji navodiš bi bila diskriminacija (po spolu, rasi, boji kože..) no tog nema u slučaju kad korisnik dobije nižu cijenu, jer nije spol, rasa, vjera bila kriterij.. da je to bi tad bilo kažnjivo.

-problem je 'samo' što nismo navikli da neke javne usluga mogu biti stvar cjenkanja, tj cijena mora biti istaknuta.. ali popust nije cijena, tj cijena je tad i dalje ista. (knjigovodsveno-pravne čarolije.. kao da kažemo nije govno nego se pas posro.. ali nije 'isto'). :)

Dan1234567890 čet 25.7.2019 11:31
Hoggy kaže...
Dan1234567890, odredjeni EU ured misli da nije tako kako ti kažeš, a to je bitnije od toga što ti ili ja mislimo. . Da su prekršena samo moja prava to bio morao dokazivati ja prvo preko hakoma. I nikog nije briga. Ovo se koliko vidim to se tiče njih al oni se nece oni žaliti hakomu. Probaj katoliku u dućanu naplatiti jednu cijenu, ateistu drugu ili Nijemcu jednu, Hrvatu drugu a Šveđaninu treću pa ceš vidjeti koliko je to legalno. Probaj dijeliti cijene na crnce i bijelce... To se nisu usudili niti u ovakvoj državi, osim A1. Mozda im se ne svidja moja vjeroispovijest koju su saznali pa me maltretiraju? Ko ce ga znati, al dugoročno razuma baš i nemaju. Javno oglasena cijena vrijedi za sve jednako. Cak i da imaš ugovornu obvezu možeš raskinuti ugovor, platiti penale po ugovoru i sklopiti novi. Smijete se obostrano, dobrovoljno, dogovoriti o cijeni, al ako dogovora nema vrijedi javno oglašena cijena za sve. Sve drugo je diskriminacija.

 ovo sto si napisao je ok. ali to nema veze sa ovim o čemu pričamo i to mogu raditi; citat iz tvog posta: "Ja kazem dobro onda raskinimo ugovor po potpisimo novi. E to nemoze jer ako raskinimo oni vise nece pristati na novi."

 

Potpuno zakonito i ništa nije sporno. Odredili su da je to za nove korisnike, koji nemaju ugovornu obvezu i ne vrijedi za tebe koji si vec pod ugovorom.

Cijene i uvjeti nisu za sve isti, npr., banke imaju drugacije kamate za razlicite skupine klijenata i naknade. Isto tako i teleoperateri. Nitko im ne moze reci kako ce s tobom suradivati i po kojim uvjetima. To oni određuju, a ti mozes ili ne moras prihvatiti (zato postoji tržište). Naravno, unutar zakonskih okvira.

 

Drugačije cijene nisu moguće zbog vjere i ovih gluposti sto si napisao...uf u koju raspravu sam se upleo, mislio sam da je jasno o cemu govorim...cijena i uvjeti ne moraju biti jednaki za sve.

movie čet 25.7.2019 19:10

Ne znam je li istina ali čuo sam da ćemo od 01.09. moći raskidati ugovore bez ikakvih sankcija pod uvjetom da vratimo dobivene uređaje ili ih platimo ako to nismo učinili u startu . Ako je tako ja sa svima raskidam prvi dan.

Hoggy čet 25.7.2019 19:23

Dan1234567890, vidim da je život na Balkanu utjecao. Doduse i ja sam mislio kao i ti u principu. Prvo ja nemam nikakvu ugovornu obvezu kako navodis. Imam pravo raskinuti ugovor i tada sam jedanak kao i svi ostali. Čak i pod ugovornom obvezom mogu raskinuti ugovor uz ugovorom propisane penale. Operater ima pravo ne sklopiti ugovor ako nemoze dati uslugu ili ako misli da nećeš redovno financirati. (i ja sam mislio da jednostavno nemora sklopiti bez razloga) Sve ostalo kao kod mene je u normalnim drzavama nemoguće i nelogicno prvo zato jer u recimo eu državi u kojoj sam živio vjerojatno više nitko ne bi otišao u A1 iz principa i da je besplatno na ovakvu objavu ako je istinita. To se zove gradjanska svijest. Nešto sto Hrvati jos nemaju. Dakle, Ili je riječ o diskriminaciji i/ili nepostenoj poslovnoj praksi. Dakle npr ako musliman dođe i zatraži uslugu u Stockholmu i moze je platiti te je moguće provesti a operater odbije i nije u stanju objasniti zašto dobit ce takvu kaznu da ce početi otpustati ljude. Posli toga to više nikom nece pasti na pamet. Javno oglašene cijene po zakonu moraju biti dostupne svima. Ti ne moraš biti operater ali ako npr nudis usluge postoji skup pravila po kojima smiješ odbiti uslugu za svaku djelatnost. Takav skup razlikuje onda diskriminaciju od poslovnih razloga. Kao što sam rekao ne brini ti ko je u pravu, EU ured misli drugačije i ako dobro govoriš engleski kao ja dobro su objasnili neke detalje o pravnoj stečevini eu-a. Vidis tebi je to normalno i zakonito, a njima ogromno krsenje pravne stečevine. Ja kao pojedinac sam nebitan ni neke odštete meni niti me to zanima. To uopće nije u igri ureda niti 'EU' tu brani mene. Nismo ni svjesni koliko smo izmanipulirani kad su nam ovakve stvari normalne! I meni su bile, al mom (bivsem) pravniku koji sada živi u drugoj državi EUa i sasvim slučajno sam potegao temu- nisu. Nekoliko slučajeva iz različitih područja i bit ce svima jasno. Cak i u HR. Nemam namjeru nikom pametovati.
Imaš pravo na svoje mišljenje, ja za svoje, a eu ured za svoje.

stipest čet 25.7.2019 23:54
movie kaže...

Ne znam je li istina ali čuo sam da ćemo od 01.09. moći raskidati ugovore bez ikakvih sankcija pod uvjetom da vratimo dobivene uređaje ili ih platimo ako to nismo učinili u startu . Ako je tako ja sa svima raskidam prvi dan.

 Nije mi jasno na što točno misliš, ali nema šanse da možeš raskinuti ugovor iz čista mira. Onda nema smisla sklapati ugovore. Ako misliš da je to po ovom novom pravilniku od Hakoma, on je prolongiran do 01.01.2020.

 

sandokan111 pet 26.7.2019 03:07

 Dodatno, pojam kvara u finalnoj je verziji pravilnika definiran isključivo kao “potpuni prekid usluge”što znači da teleoperateri neće biti dužni plaćati penale ili u zakonskom roku otklanjati kvarove onda kad oni potrošačima čine samo povremeni prekid usluge, a što nije najbolje rješenje za korisnike.

Uh uh :) Sad kad budes pod kvarom pa ti 14ti dan donesu mobilni ruter da imas kakav takav internet s ogranicenjem 100mb :P Ili tako neke gluposti :)

movie pet 26.7.2019 17:44
stipest kaže...

 Nije mi jasno na što točno misliš, ali nema šanse da možeš raskinuti ugovor iz čista mira. Onda nema smisla sklapati ugovore. Ako misliš da je to po ovom novom pravilniku od Hakoma, on je prolongiran do 01.01.2020.

 

Neka nova europska regulativa na nivou cijele europske unije kojom možeš raskidati ugovor ako nisi zadovoljan uslugom. Nisam istraživao pa ne znam ali vidim da ljudi oko mene o tome svakodnevno pričaju i čekaju taj 01.09.  Pošto o tome slušam zadnjih dana a nitko ne zna točno objasniti zato sam pitao ovdje.

sandokan111 uto 30.7.2019 16:41
kiki_b kaže...

Kakve su im sad to fore. Stigla danas pismena obavijest da od 1. rujna uvode naknadu od 20 kn za pristup uslugama fiksne mreže.
Raskid ugovora je moguć od 2. do 31. kolovoza 2019.

 

https://www.a1.hr/obavijest-korisnicima

 

 Eto sad znamo zasto imaju mogucnost raskida ugovora svi :)

 

Sad je samo pitanje zasto uvode tu naknadu, hoce i tcom i ostali to uvest (jer je doslo na razini EU) ili je to neka njihova politika :)

areal uto 30.7.2019 17:42
kiki_b kaže...

Kakve su im sad to fore. Stigla danas pismena obavijest da od 1. rujna uvode naknadu od 20 kn za pristup uslugama fiksne mreže.
Raskid ugovora je moguć od 2. do 31. kolovoza 2019.

 

https://www.a1.hr/obavijest-korisnicima

 

Mudro od njih. U doba godišnjih odmora dok nitko ne mari za obavijesti potiho dižu cijenu.

Potrudit ću se javiti svima za koje znam da su na a1 za ovo, a čim se vratim s godišnjeg pravac k njima podnijeti zahtjev za raskid. 

kiki_b uto 30.7.2019 17:57
areal kaže...

Mudro od njih. U doba godišnjih odmora dok nitko ne mari za obavijesti potiho dižu cijenu.

Potrudit ću se javiti svima za koje znam da su na a1 za ovo, a čim se vratim s godišnjeg pravac k njima podnijeti zahtjev za raskid. 

Slažem se.
Ciljaš da će ponuditi popust onda? Jer koja je alternativa? Imali su OK ponude, gdje se mogao popust izgurat.

Prošao sam, Amis, Bnet, i sad taj A1.
Nisam imao nekih problema sa uslugom, no ovih dodatnih 20kn također mi se nikako ne sviđa.

MasterG uto 30.7.2019 21:27

hm...sad mene zanima ovaj prekid ugovora bez naknade...hm hm hm...meni je ukupni račun za bnet usluge 329kn (jedan račun)...sa time da mi je 115kn el. romobil za ženu i 214kn usluge interneta, TV-a i fiksne linije...da li ja mogu raskinut lijepo ugovor i otići t-scumu,a da ovima ne platim niti kune više..niti za usluge  niti za romobil. Bio sam baš jako zadovoljan bnetom, ali nekako kao a se nešto promijenilo nakon što se preimenovao u A1. Kao povećali mi brzinu za 10kn, a od povećanja niti "p"...sad ovo 20kn više, ma baš gamadski potez

malij uto 30.7.2019 23:42
sandokan111 kaže...

Raskidom ugovora sve se prestaje placat, tako i ta otplata romobila

 Ne bi baš reko, to je otplata romobila u ratama, slično kak plaćaš karticom na rate, ak ukineš karticu i dalje ćeš morat podmirit dugovanja.

sandokan111 sri 31.7.2019 01:34
malij kaže...

Ne bi baš reko, to je otplata romobila u ratama, slično kak plaćaš karticom na rate, ak ukineš karticu i dalje ćeš morat podmirit dugovanja.

 Ako je dio promotivne cijene prilikom potpisivanja ugovora, raskidom ugovora ne placaju se penali koji su inace ugovorom propisani, jer je prvi ugovorne stavke prekrsio A1.

 

To sto si ti opisao nema veze s ovim, ti ukidanjem kartice nisi raskinuo ugovor pri placanju na rate, ugovor i dalje postoji izmedju fizicke osobe (tebe) i tog s kim si potpisao, ti si samo ukinuo jedno platezno sredstvo. U ovom slucaju (ako je to ono sto je on opisao), romobil je dio ugovora. Raskidom ugovora prestaju sve obveze ugovorom propisane, pa tako i placanje doticnog romobila. U normalnim uvjetima ugovorom su propisani penali ako se ugovor prijevremeno raskine, samo kako oni prvi mjenjaju stavke, penali ne postoje, ergo, raskid ugovora bez ikakvih posljedica.