Meni su genijalci napravili ono čega sam se najviše i bojao...isključili me . Iako sam dogovorio novi ugovor na 24 mjeseca isti dan kada sam zatražio isključenje, potvrdio ga putem linka kojeg su mi poslali na mail, i još to sve nakon što sam od njih dobio informaciju da je zahtjev za isključenjem storniran. Jučer sam ih zvao i rečeno mi je da ću biti ponovno uključen najkasnije danas. Baš me zanima. 

Konkurencija se javila...

Zagreb - Sesvete. 

nerealno dobra ponuda 

Pohvalno je što A1 plaća trošak povrata opreme

Pozdrav kolege,

Evo taman završio svoju pricu. Bio sam prvo u Tcomu i sa njihovom rozom ponudom otisao o a1. Trenutno imam bnet 70mbit optiku sa tvom i prosirenim paketom, placam i fiksni iako ga ne koristim (bilo je pitanje brzine interneta pa sam ostavio) sve zajedno 319kn.

Cura krajnje neljubazna (razumljivo s osobne strane, bice joj stalno se dolaze zadnjih dana ljudi zaliti). Ja sam dosao sa pristupom da sam tu umjesto oca koji ne zeli placati 20kn. Na prvu mi je odmah rekla da on dode ujutro potpisati raskid i nakon 20sekundi sam otisao sa saltera (bogami bio sam u taj tren spreman otici jer je magentina ponuda dobra bila). Brat kojem nisam dao da prica ista otisao do cure i pitao neku ponudu. Na kraju nam je ponudila 279kn za uvjete koje imamo, cijelo trajanje ugovora necemo placati tih 20kn i dodala planetsport paket.

Sutra cu produziti

 O da da, hoćete, kao i svi ostali! Paket je zapravo 259+20

Koga briga što piše na računu ako je plaćao 320 kn a sada će plaćati 280kn... 

 upravo je u tome stavr, pravno-ugovor.. iznos. Oni kroz promjenu cjenika i pomoć HAKOMa koji im to dozvoljava otvaraju mogućnost da neovisno o ugovoru kad požele promjene cjenik (i to nije sporno) ali korisnik na ugovornu obvezu osim osnovnog ugovar ima taj dodatni, terminski, s paketom i UGOVORENOM CIJENOM-IZNOSOM, s popustima-cjenkanjima i takvog korsnika ne zanima trenutni cjenik, tj da napraviš neki dodatni trošak kao telefonski pozivi (međunarodni) tad to plaćaš po tekućem-važećem cjeniku i to je ok jer nije dio ugovorene obveze. Ugovor je zakon, no oni ga jednostrano 'raskidaju' i tumače kako im u kojem trenu odgovara.

+ (gore spomenuto) točno, plaćat će sad svi, +20kn novu stavku, smao što se nekima kompenzira nekom drugom pogodnošću pa se korsinik vidi ono što ga znaima konačni iznos, ima i nekoliko onih koji su dobili 100% popust na tu konkretnu stavku do isteka ugovora +24mj.. zapravo su svi korisnici pod ugovornom trebali imati upravo takav status i tumačenje ugovora, do isteka, nakon isteka ionako se primjenjuju tekuće cijene i u pravilu se plaća više jer nema paket-apogodnosti i tad korisnik opet sklopi novi uvogor na 24mj.. samo su to trebali primjeniti, ovako je sve ispalo obično cjenkanje i tko je tražio, mogao je dobiti, ako nije tražio tad nije ni dobio.

Ja sam u petak uzeo za 55kn pozive prema EU, 80 minuta ali na A1 je recimo 35kn uz ugovornu obvezu dok je na Bnetu 55kn bez ugovora, tj niti nema ugovorne opcije. Tako da bi mi konačni račun trebao biti 274kn za 3D, 150Mbit, HBO HD premium/GO, dodatni digitalni prijemnik te 80 minuta EU poziva. Dodatni trošak je uspostava poziva koji uvijek zaboravim uvrstiti u računicu pa pizdim kad mi stigne račun drugačiji nego sam zamišljao.  

Evo još gadosti od A1, iako je napisano da je zbog ovog poskupljenja moguć raskid ugovora bez naplate naknade, oni su mi jučer pod prijetnjom ovrhe ispostavili račun u kojem su mi naplatili štetu za prijevremeni raskid ugovora od 1.080,93 kn, iako sam sve uredno odradio u predviđenom roku i vratio im router. Tako da ljudi oprez, A1 igra prljavo. 

Pa napiši prigovor

Skeniraj i postaj, da znamo što možemo očekivati.

 Ako je sve uredno od tvoje strane odrađeno prvo prigovor na A1 šalji, ako te odbiju onda na HAKOM žalbu i nebudeš ništa morao platiti. Jesi li baš ti osobno tražio raskid ili si prenosio broj pa je to drugi operator napravio u tvoje ime.

Ako si prenosio broj i drugi operator je u tvoje ime tražio raskid, postoji mogučnost da su oni sjebali stvar.

 Moguć je raskid ugovora bez naknade samo za pretplate, a ne odnosi se na uređaje na koje si (eventualno) dobio popust. Daj nam sve detalje, pa će ti se moći točnije reći.

 Jesi dobio skuter, neki televizor s popustom ili slično?

 -ako je nešto i dobio, tad je to opet problem operatera koji je to dao i prekršio ugovor tj stvorio uvjet za prijevremeni raskid bez štetnosti za korisnika.. identično je prije par godina bilo s mibitelima.. i baš nikakvih problema nije bilo (uzeto sam novi ugovor i novi mobitel, uz stari koji j ebio po starom ugovoru..).

-poklon je poklon, prodaja nije poklon, oprema koja se koristi je u vlansištvu operatera i uredno je vraćena (router u postu..) tako da ako nema nećeg 'trećeg' ne treba ni izmišljati/pitati .. tj nije ni važno, jer je sve to krivica operatara koji uvodi dodatak tj pokušava na postojeći ugovor dodati 20kn izmišljene stavke... a vrlo jendostavan odgovor, trebaju samo sačekati do isteka postojećeg ugovora i nakon tog mogu kako žele pojedinačno korisniku podići cijenu mjesečnog paketa.. što i rade.

+ edit: svi koji su se žalili, tražili.. dobili su nešto, neku kompenzaciju, neki dodatni paket slične vrijednosti ili umanjen račun s ukupnim iznosom koji je cca jednak postojećem bez uvećanja 20kn.. npr ja sam dobio 80minuta međunarodnih... prosječno mjesečno to platim (ako zovem) 20-30kn.. netko drugi je dobio npr turbo (inače 15kn) .. itd..

Ja sam sam 02.08.2019 u A1 poslovnici raskinuo ugovor, i žalio sam se na ispostavljeni račun službi za korisnike telefonski i e-mailom.

evo dijela računa koji se odnosi na to:

Bio sam korisnik Bneta 5 godina, prije 3 godine sam produžio ugovor na 2 godine isto kao i prije pola godine. Nikad nisam ništa od drugih uređaja dobio osim rutera koji sam dobio prije 5 godina i 16.08.2019. kad je usluga ugašena im poštom vratio 

Dobio si onaj dopis za poskupljenje od 20kn?

Naravno da sam dobio, zato sam i išao otkazati ugovor.

Meni su pak na racunu za 8. mjesec (raskid ugovora nastupio 31.8.) obracunali punu naknadu za turbo brzinu (30 kn), iako smo potpisali za 15 kn. U 7. mjesecu je bilo 15 kn. Dakle najveca bagra ikad na kugli zemaljskoj, platio sam im tih 15 kn vise i nadam se da ce propast i da vise nikad necu bit prisiljen s njima imat posla.

 Na otkazu si naveo da je razlog otkaza to povečanje i da iskorištavaš pravo na raskid bez penala?

Meni će se raskid realizirati ovaj mjesec, pa me zanima hoću li opet u maratonske prigovore s njima :)

U njihovom centru imaju standardni obrazac "Zahtjev za trajno isključenje", ali u njemu nema rubrike razloga raskida, ja sam ih to i pitao, ali su mi oni rekli da to nema veze, nego da ja u tom periodu nemam penale.

Netko mi je pak rekao da je ovo greška u njihovom nepripremljenom sustavu jer sam ja prvi dan išao raskidati ugovor. Ako se ovo sranje ne bude dešavalo drugima, onda to zaista može biti samo greška u sustavu koji bi oni nakon moje žalbe trebali ispraviti, samo ne znam kada jer su automatski odgovorili da će mi odgovoriti u roku 15 dana. Ja ću im do tada platiti nesporni dio korištenja interneta pola mjeseca, ali izmišljene penale ne.

Ako ne uvaže moju žalbu, onda se moram natezati s njima i njihovim HAKOM-om, i možda i sudom, ali ću ja onda od njih tražiti penale.

 Doslovno cekam dan kad ce mi ugasit Amis 100/100, ne znam kaj bum onda...

Odradio brzinski razgovor

- nemam više ugovor za kabel i solo internet. 150Mbita je sada 149kn(70Mbit) +30kn za 150Mbit , 179kn. + 20kn namet. Što mi popuštate?

- tih 30kn za skok sa 70 na 150, popust 100%?

- može

Danas su me nazvali i rekli da je to ipak njihova greška, i da ne trebam platiti penale.

tzv APP